内容简介
《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》由刘建伟、陈朴所著，详述了房地产经纪人必须掌握的各项基础知识和行业规范，具体包括职业认知、交易知识、日常礼仪、客户管理、业务管理五个方面，还提供了房产交易过程中经常用到的经典话术。《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于新入行的房地产经纪人在很短的时间内花费很小的精力熟悉本职业务工作，提高业务技能，快速成长为职场达人。
《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》适合初次接触房地产经纪业务的新员工使用，也可作为房地产企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的参考用书。
靠前节 房地产经纪人电话礼仪
电话在房地产中介机构中被认可为是很便利的联络工具之一。不论是接房源还是接客户，电话沟通很多。因此，在日常工作中，电话的使用很关键，它直接影响着一个部门的声誉。同时，通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，作为一名房地产经纪人，掌握正确的电话礼仪是很好必要的。
一、使用电话准备
(一)工具准备
不要在有需要时才告诉对方“请等等，我去拿纸和笔”。这样既拖延了通话的时间，同时也显得不专业、不礼貌。作记录时不要遗漏重要信息，要记录准确。一般需要记录以下内容，具体如图3―1所示。
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