***章 导论
***节 消费者行为的概念及特点
第二节 研究消费者行为的意义
第三节 本书讨论的理论体系及涉及的研究方法
第2章 消费者的购买决策
***节 消费者购买决策的内容和类型
第二节 消费者购买决策的过程
第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素
***节 消费者的知觉
第二节 消费者的学习
第三节 消费者的态度
第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因
***节 消费者的需要
第二节 动机及相关理论
第三节 消费者的购买动机
第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征
***节 消费者的个性
第二节 消费者的自我概念
第三节 消费者的生活方式
第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征
***节 消费者群体概述
第二节 主要消费者群体的心理
第三节 模仿与从众行为
第四节 消费习俗与消费流行
第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（一）
***节 参照群体与消费者行为
第二节 社会阶层与消费者行为
第三节 家庭与消费者行为
第四节 情境与消费者行为
第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（二）
***节 文化与消费者行为
第二节 亚文化与消费者行为
第三节 经济因素与消费者行为
第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（一）
***节 产品命名、商标设计与消费者行为
第二节 包装装潢与消费者行为
第三节 产品价格的心理效应
第四节 产品定价的心理策略
***0章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（二）
***节 广告信息对消费者行为的影响
第二节 增强广告效果的心理策略
第三节 购物环境与消费行为
***1章 购后使用与消费者评价
***节 产品使用与处置
第二节 消费者满意
第三节 消费者不满意
第四节 消费者的品牌忠诚
主要参考文献
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