●部分基于TA人格心理分析的人际关系沟通
●章为什么要沟通
●从普通职员的发展看沟通
●良好的沟通创造三赢
●组织执行力、绩效离不开沟通
●沟通助力企业团队成长
●第二章人际沟通本质，你看透几分
●人际沟通到底是什么
●人际沟通的组成能量图
●每个人的时间以各种沟通形式存在
●艾瑞克·伯恩的TA理论
●TA理论与发展心理学
●第三章TA人际沟通的三项哲学假设
●对人类本性的假设：“我好（OK），你也好（OK）”
●对人格形成的假设：“环境”比遗传更能影响人格形成
●对人生存条件的假设：人们需要得到他人的注意才能生存
●三项假设的共同结论:TA是个人/组织简单应用的心理学和疗愈方法
●第二部分人际关系和自我状态（人格）决定了影响力的能量
●第四章万千人际风格，行为各有特质
●从“亮剑”看自我状态......
内容简介
本书的每一小节都通过案例（故事主人公均为化名）列举出日常沟通中常见的错误，从而让读者吸取经验教训，避免重蹈覆辙。相信读者可以找到沟通背后的真谛，通过合理分析，发现沟通中的语言规律。同时，本书以通俗易懂的语言、全面的分析，更好地诠释了基于他人格心理分析的沟通训练。摒弃了抽象枯燥的专业术语，而是用生活化的语言为读者奉上一本实用的沟通“工具书”，真正做到针对性强，理论联系实践，有理有据，条理清晰，言之有物。
"序
沟通，不只是谈判专家的
如今，人们对沟通的关注度越来越高。企业招聘员工的时候，要查看他们的沟通能力；与家人、朋友闹矛盾了，需要通过沟通来调解……沟通在我们的工作和生活中无处不在。缺少了沟通，我们的人际关系网将失去和谐的色彩。
然而，在很多人眼中，沟通似乎是谈判专家的。即便再难交流的人，专家们都可以用三寸不烂之舌让其信服，这种本领着实让不少人羡慕。但你所不知道的是，只要掌握一定的沟通技巧，自己也可以成为“谈判专家”。
关于沟通力，笔者已为多家企业机构做过很多期培训。我们欣慰地看到，学员们在掌握了实用沟通技巧后，总会变得比之前更自信。事实上，我们每个人每天都要花70%左右的时间在沟通上，如果能将沟通技巧运用自如，心理上必然会少几分不愉快，多几分轻松。
笔者长期致力于研究沟通力，并积累了丰富的培训经验，现决定将这些年来的研究精华浓缩于本书中，从而帮助......
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