商品详情
- 商品名称：“全能型”供电所服务提升指引（综合柜员）
- 商品编号 ：604305875764
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- 重量：0.000千克
- 上架时间：2021-02-01 09:05:35
- ISBN编号 ：9787519833619
- 书名 ：全能型供电所服务提升指引(综合柜员),全能型供电所服务提升指引(综合柜员)
- 作者 ：无
- 出版社名称 ：中国电力出版社
- 定价 ：20.00元
- 编者 ：《“全能型
- 是否是套装 ：否
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商品参数 “全能型”供电所服务提升指引（综合柜员） 定价 20.00 出版社 中国电力出版社 版次 1 出版时间 2019年08月 开本 64开 作者 《“全能型”供电所服务提升指引（综合柜员） 》编委会 装帧 平装 页数 84 字数 30 ISBN编码 9787519833619 暂时没有内容介绍，请见谅！ 目录 ●前言一、概述客户服务“五制”二、小案例，大警示典型投诉案例分析投诉事件1：欠费停电未提前通知投诉事件2：催错费引发客户投诉投诉事件3：抢修到达现场超时且无人联系投诉事件4：承诺退补电量未兑现投诉事件5：客户对电费产生异议，校表结果迟迟不答复投诉事件6：营业厅人员服务态度差遭投诉投诉事件7：客户办理过 ...
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