服务外包模式下组织知识共享的关键影响因素及其与外包绩效的关系
作 者: 吴志新 著作
定 价: 52
出 版 社: 浙江大学出版社
出版日期: 2014年03月01日
页 数: 264
装 帧: 平装
ISBN: 9787308129848
●章 绪论
●节 研究背景与研究问题的提出
●第二节 研究现状和意义
●第三节 研究内容
●第四节 研究范围
●第五节 本研究的主要创新点
●第六节 研究方法、技术路线和结构安排
●第七节 本章小结
●第二章 文献综述
●节 服务外包与绩效的相关研究
●第二节 服务外包模式下企业知识共享的相关研究
●第三节 服务外包关系中外包绩效的相关研究
●第四节 信任与知识共享和外包绩效之间关系的研究综述
●第五节 本章小结
●第三章 理论拓展、假设提出与模型构建
●节 过去研究的进展与有待深入研究的问题
●第二节 本研究拟解决的问题
●第三节 理论拓展及研究假设的提出
●第四节 假设总结与模型构建
●第五节 本章小结......
内容简介
本专著根据承接方与发包方之间的研究情境，对服务外包关系在本研究中的各维度进行了提炼，构建了一个适合于分析承接方与发包方间关系对知识共享能力和外包绩效影响的理论模型。并从案例角度分析了服务外包关系中的跨文化沟通能力，合作关系质量，企业文化特征、领导的支持、信息技术水平及外包合同完善性对知识共享能力及外包绩效的影响机制，通过实践案例，把知识共享模型（seci模型）与qfd工具相结合，分析了知识共享能力及外包绩效的关键因素及影响机制。
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