●1 寿险市场发展概况
1.1 寿险、寿险业及寿险市场
1.1.1 寿险、寿险业和寿险市场的基本认识
1.1.2 寿险业的产生和发展
1.1.3 寿险市场发展的新趋势
1.2 全球寿险市场发展概况
1.2.1 全球寿险市场发展及其运行特征
1.2.2 部分国家和地区的寿险市场发展情况
1.3 中国寿险市场发展概况
1.3.1 中国寿险市场的政策环境变化
1.3.2 中国寿险市场的业务发展规模
1.3.3 中国寿险市场的产品结构特点
1.4 四川省寿险市场的发展概况
1.4.1 四川省寿险市场的基本情况
1.4.2 四川省寿险市场的区域分布
1.4.3 四川省寿险市场的业务产品特点
1.5 成都市寿险市场发展概况
1.5.1 成都市寿险市场的总体规模
1.5.2 成都市寿险市场的业务市场结构
1.5.3 成都市寿险市场的最发展
2 寿险需求的概念及其属性研究
2.1 寿险需求的基本概念
2.1.1 寿险需求的概念界定
2.1.2 寿险需求的内在特征
2.1.3 寿险需求的演进变化
2.2 寿险需求的主要类型
2.2.1 保障型寿险需求
2.2.2 投资型寿险需求
2.2.3 混合型寿险需求
2.3 寿险需求的基本要素
2.3.1 投保主体
2.3.2 保障范围
2.3.3 经营模式
2.4 寿险需求的影响因素
2.4.1 环境因素
2.4.2 公司的显性承诺
2.4.3 公司的隐性承诺
2.4.4 公司形象
2.4.5 可替代服务
2.4.6 消费者个人需要
2.4.7 曾经的购买经历
2.5 寿险需求和供给的关系
3 寿险需求及其缺口研究的理论基础
3.1 寿险需求本源决定理论
3.1.1 需求层次理论
3.1.2 生命价值理论
3.1.3 消费者需求理论
3.1.4 行为金融理论
3.2 寿险需求影响因素理论
3.2.1 经济因素理论
3.2.2 社会因素理论
3.2.3 心理因素理论
3.2.4 服务因素理论
3.3 寿险需求决策行为理论
3.3.1 预期效用最化理论
3.3.2 客户服务期望理论
3.3.3 投保行为选择理论
3.4 寿险需求供求失衡理论
3.4.1 信息不对称理论
3.4.2 风险感知偏误理论
3.4.3 市场供求不均衡理论
4 成都市寿险需求调研分析
4.1 调研分析基本情况概述
4.1.1 成都市的基本情况
4.1.2 成都市的圈层分布
4.2 样本选择基础和标准
4.2.1 基本研究假设
4.2.2 样本选择范围
4.2.3 样本统计口径
4.2.4 问卷设计发放
4.3 投保人的基本情况分析
4.3.1 投保人的个人基本信息
4.3.2 投保人的收入情况
4.3.3 投保人的风险偏好特点
4.4 投保人对寿险需求的认知情况
4.4.1 投保人获得寿险知识的渠道
4.4.2 投保人对寿险需求和寿险服务的认识
4.4.3 投保人购买寿险考虑的主要因素
4.4.4 投保人对寿险需求的潜在期望
4.5 投保人对寿险需求的选择情况
4.5.1 被保险人对象选择
4.5.2 保险公司类型和保险公司产品选择
4.5.3 购买寿险的渠道选择
4.5.4 购买寿险的保险金额选择
4.6 投保人对寿险需求的满意度评价
4.6.1 投保人对保险公司的满意度评价
4.6.2 投保人对寿险产品的满意度评价
4.6.3 投保人对寿险服务的满意度评价
5 成都市寿险需求的影响因素分析
5.1 寿险需求的主要影响因素
5.1.1 供给层面因素
5.1.2 需求层面因素
5.1.3 其他相关因素
5.2 寿险需求的影响因素选择提炼
5.2.1 选择提炼的研究假设
5.2.2 选择提炼的因子设定
5.3 不同因素对寿险需求的作用分析
5.3.1 供给因素对寿险需求的影响
5.3.2 需求因素对寿险需求的影响
6 成都市寿险需求的缺口测算
6.1 寿险需求缺口测算的模型设计
6.1.1 寿险需求缺口模型设计的理论基础
6.1.2 寿险需求缺口的模型构建
6.2 寿险需求缺口的实证测算
6.2.1 寿险需求规模的测算
6.2.2 寿险供给规模的测算
6.2.3 寿险需求缺口的测算
6.3 寿险需求缺口产生的原因分析
6.3.1 解释变量和被解释变量的设定
6.3.2 需求缺口因素分析的模型构建
6.3.3 需求缺口原因分析的解释结果
7 寿险服务对寿险需求缺口的影响分析
7.1 寿险服务与寿险需求缺口的关系
7.1.1 寿险服务对投保行为选择的影响
7.1.2 寿险服务对寿险需求缺口的影响
7.2 寿险服务影响寿险需求缺口的传递路径
7.2.1 客户对寿险服务的评价标准
7.2.2 寿险服务对寿险需求缺口的传导
7.2.3 寿险服务对寿险需求缺口的效应分析
7.3 寿险服务对寿险需求缺口影响的量化评估
7.3.1 寿险服务评估指标体系的构建
7.3.2 寿险服务影响需求缺口的实证分析
7.3.3 寿险服务影响需求缺口的效应解释
8 扩大潜在寿险需求的微观途径
8.1 加强寿险产品的开发和管理
8.1.1 规范寿险产品服务条款
8.1.2 完善寿险产品精算制度
8.1.3 加大寿险费率政策改革力度
8.2 加大新型寿险产品的开发力度
8.2.1 积极支持健康保险发展
8.2.2 高度关注特殊医疗保险
8.2.3 持续丰富短期意外伤害保险类型
8.2.4 加快推进新型养老保险开发
8.3 提高寿险服务的满意度水平
8.3.1 提升寿险产品营销能力
8.3.2 加强保险公司品牌建设
8.3.3 主动防范化解经营风险
9 促进寿险供求均衡的宏观建构
9.1 深化寿险供给体制机制改革
9.1.1 丰富寿险市场主体的组织形式
9.1.2 提高寿险供给主体的准入标准
9.1.3 完善寿险供给主体的市场退出机制
9.2 加大对寿险需求的引导与保护力度
9.2.1 加强风险与寿险意识的培育
9.2.2 完善客户的权益保护机制建设
9.2.3 提升对寿险业发展的市场信心
9.3 强化对寿险业高质量发展的政策支持
9.3.1 支持保险公司围绕新型寿险需求创新试点产品
9.3.2 完善寿险业创新试点的差异化容错监管标准
9.3.3 加大对寿险业供给侧结构性改革的税费支持力度
10 结论及未来研究展望
10.1 主要研究结论
10.2 研究中的创新和不足
10.3 下一步研究方向
参考文献
附录
附录1 调研问卷的设计和发放
附录2 调研问卷的数据采集
附录3 样本主体的寿险选择统计
内容简介
本书以寿险理论尤其是寿险需求供求及均衡理论为立论和分析基础，以寿险需求及其缺口为研究对象，并以四川省成都市的人身保险需求及其缺口作为调研分析对象和典型个案，通过实地调研和定量分析，探索对选定区域和圈层受访者的专项保障需求和总体寿险保障需求情况，同时针对保险行业关心和关注的寿险保障缺口与客户服务期望问题开展研究，提出对影响寿险需求的因素以及缩小风险缺口的可行性方案，进而达到为公司和行业提供具有一定价值、可行和有效报告的研究目的。
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