声誉争夺战:如何在失控的时代重掌声誉主动权
作 者: [英]大卫·沃勒[英]鲁伯特·扬格 著 刘小妹 译
定 价: 58
出 版 社: 中信出版社
出版日期: 2018年12月01日
页 数: 320
装 帧: 精装
ISBN: 9787508696058
●前 言 / IX 上篇 声誉策略 01 游戏规则 02 行为 声誉的行为生物学 行为信号 威震四海的特种空勤团 能力与品行 苹果公司的能力 品行声誉 信任与声誉 运动场上 银行家的品行 我们并不是控诉你的违法行为…… 声誉博弈理论 “柠檬”的价格 美国历史上优选的金融骗局 03 人际关系网 妙手回春的巴里·萨沃里 声誉网络学 社交资本 闭合型关系网的力量 弱连接的价值 担当人际关系经纪人的重要性 让我们紧密团结：欧洲电视网中的声誉 纳粹的禁烟运动 推动改变 地球村 数字时代的猎头 受关注度vs 名气 难以捉摸的“第五颗星” 04 描述方式 “告诉苏吉，我是个天才” 流言蜚语进化史 汲汲以求的合理性 真实性的威力 报道的效果怎么样？ 雷蒙德·纳斯尔的钟表 假新闻 游击战 负面故事的非对称威力 零号病例 下篇：声誉实践 05 声誉实践 危机管理 反复无常、难以确定、复杂难辨、模棱两可 马贡多的困局 大众汽车“尾气门”时间 丹尼斯·科兹洛夫斯基和他价值6000 美元的浴帘 人民的教宗 布莱尔vs 克林顿——聚焦“身后名” 重整旗鼓 普罗富莫的十二年 大型药企的考验 一位寡头的生计 06 不错技能 声誉中的借贷经济 想一想“快拍” 追逐地位 我就是生意！ 溢出和溢出效应 打倒“Stigma” 品牌之中有什么？ 07 生前身后名 “罗兹必倒” 真正的卡利古拉 讲故事的人 诨名的威力 08 终章 注 释 致 谢 附录：推荐阅读
内容简介
莎士比亚说，人生在世，很纯粹的财富莫过于无瑕的声誉。 就当下而言，我们所处的社交环境越是具有不确定性，我们就越是依赖声誉的作用。 对于个体来说，别人如何谈论我们，对于我们能否实现自己所想具有重大影响。我们的个人声誉对于树立个人自信具有关键意义，而且它会让我们感到快乐、满足和被人理解。 在商业社会中，声誉就是一切。股市中的所有市值中约有70%~80% 出自“难以评估的无形资产，如品牌价值、知识资本、良好意愿等”。 享有不错声誉的企业可以招募到并留住很好的人才，为自家的产品做出更高的定价，借助更高的股票评级实现更多的利润、获取更多好处，创造出良性循环。 一个国家也有自己的声誉。 “德国制造”意味着质量和可靠性的优选水平，对于工程类产品尤其如此，客户们心甘情愿接受溢价。 《声誉争夺战》一书的核心观点在于：名比金贵。通过阅读这本书，你将能知道： ？ 声誉与“营销”“公共关系”“品牌打造......
[英]大卫·沃勒[英]鲁伯特·扬格 著 刘小妹 译
大卫？沃勒（David Waller） 不错企业公关人士，同时在商业书籍写作和维多利亚社会历史研究方面有着辉煌的成就。 鲁伯特？扬格（Rupert Younge） 牛津大学不多的致力于声誉研究的教授，同时拥有很好的商业履历。
1 游戏规则 良好的声誉要比金钱更宝贵。 ——普布里乌斯·西鲁斯，古罗马拉丁文格言作家、学者 声誉博弈中有三枚骰子：我们的行为、所处的人际关系网和我们的描述方式。 首先说说你的行为。你的行为会释放出信号，告诉别人应该对你有什么样的预期。在公司里，如果你总是能在30天内给供应商结款，那这就是在为你的声誉释放积极信号。而作为个人来说，你应当做到言出必行。如果你开会时总是迟到，那么人们就会相应地调整对你的预期—他们会告诉其他人你总是迟到，那么大家就会对你抱有成见，跟你一起开会时自己也会姗姗来迟；或者，如果会议主办方尤其重视守时这一点，他们有可能会转而邀请其他人来取代你。 如果一个人的行为和声誉之间的联系简单又直白，那事情真是单纯又美好。但事实往往事与愿违：自柏拉图开始，哲学家们都对一个吊诡的事实百思不得其解—为何有些人品行败坏却能享誉天......
前 言 人生在世，最纯粹的财富莫过于无瑕的声誉。 ——威廉·莎士比亚 2017年1月27日上午，英国首相·梅与美国总统唐纳德·在白宫会晤。这是就任总统以来首次会见政府首脑；对于·梅来说，则意味着外交上的一场翻身仗—彼时，她正亟待向批评者们证明：备受争议的脱欧公投之后，英国依然是一个世界强国。 要谈的事项有很多。就在此访前几日，英国报界发出呼吁，首相应当与展开正面交涉，谈一谈他关于支持虐囚的公开表态和拟待推行的贸易保护主义政策议程。不过·梅还是打算发动“魅力攻势”。而且她确实得以施展—一张照片里，两国领导人在白宫的柱廊下执手而行，留下了·梅此访最具象征意义的一幕。这张照片意喻英美两国之间的“特殊关系”依然安好，生机勃勃。不过，也有人认为，这证明了暴脾气的唐纳德·也不失柔情，甚至还有颇具骑士风范的一面。 然而，36 小时后，有报道称，总统在与澳大利亚马尔科姆·特恩布尔通话仅25 ......
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