● 章 现代医院卓越绩效管理概论
节 绩效管理背景
第二节 绩效管理回顾
第三节 绩效管理定义
第四节 全面绩效管理
第二章 现代医院卓越绩效管理目标
节 医院绩效管理战略目标
第二节 绩效管理目标考核
第三节 绩效目标管理难点
第三章 现代医院卓越绩效管理原则
节 绩效管理原则
第二节 绩效考核原则
第四章 现代医院卓越绩效管理内容
节 绩效管理应用范围
第二节 绩效管理具体内容
第三节 为什么要绩效管理
第四节 战略绩效管理步骤
第五节 绩效管理双赢机制
第六节 绩效管理解决问题
第五章 现代医院卓越绩效管理实施
节 绩效考核概念定义
第二节 绩效考核重要因素
第三节 绩效考核体系方法
第四节 绩效考核实事求是
第五节 绩效考核注意事项
第六章 现代医院卓越绩效管理工具
节 绩效考核的PDCA
第二节 绩效考核的工具
第三节 中国医院评价方法
第四节 中国《卓越绩效评价准则》
第五节 美国《卓越绩效准则》
第六节 关键绩效指标法
第七节 360°绩效评价法
第八节 绩效平衡计分卡法
第九节 绩效经济增加值法
第十节 全面的绩效管理法
第十一节 业绩金字塔
第十二节 绩效标杆管理方法
第十三节 绩效管理方法比较
第七章 现代医院卓越绩效管理流程
节 绩效管理流程
第二节 绩效考核沟通
第八章 现代医院卓越绩效岗位设计
节 岗位说明书编写
第二节 岗位设计的原则
第三节 岗位说明书内容
第四节 岗位分析的框架
第五节 岗位说明书编写
第六节 岗位说明书编写误区
第七节 岗位说明书举例
第八节 机关、职能部门岗位结构评价
第九章 现代医院卓越绩效考核指标
节 绩效指标制定原则
第二节 绩效管理考核指标
第三节 绩效考核常用指标
第十章 现代医院卓越绩效机关标准
节 绩效考核意义
第二节 绩效考核组织
第三节 绩效考核内容
第四节 绩效考核周期
第五节 绩效考核实施
第六节 人员岗位系数
第七节 员工申诉处理
第八节 绩效考核细节
第十一章 现代医院卓越绩效薪酬设计
节 绩效薪酬设计理念
第二节 绩效薪酬设计原则
第三节 绩效薪酬设计难点
第十二章 现代医院卓越绩效薪酬管理
第十三章 现代医院5S与卓越绩效管理
第十四章 现代医院卓越领导与团队精神
第十五章 现代医院卓越绩效与执行力
第十六章 现代医院卓越绩效考核误区
第十七章 现代医院卓越绩效管理沟通
第十八章 现代医院卓越绩效管理评价
第十九章 现代医院卓越绩效管理文化
第二十章 现代医院卓越绩效管理发展趋势
附1：某直辖市三级甲等教学医院临床科室人员岗位说明书
附2：某省三级甲等医院职能部门领导、普通员工岗位说明书
附3：某市三级甲等医院职能部门领导共同卓越绩效考评标准
附4：某省三级甲等教学医院职能部门（机关）员工共同卓越绩效考评标准
附5：某省三级甲等教学医院以职能部门（机关）为单位的卓越绩效考评标准
附6：某市三级甲等医院以职能部门（机关）为单位的员工卓越绩效考评标准
附7：某省省会某三级甲等医院每一个职能部门（机关）领导卓越绩效考评标准
附8：某省人民医院临床科室卓越绩效考评标准
参考文献
内容简介
绩效管理是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取世界各种管理方法的基础上，提出了全新的世界性的管理理念。实践证明，绩效管理适合任何企业，也适合于中国的现代医院管理。把绩效管理的理念引入到现代医院管理中，激励医院管理者改善其原有不适应病人需求的服务方式、不适应员工的管理方法，应用靠前很好绩效管理模式与理念，结合自己医院的实际实施绩效管理，以适应21世纪不断变化的医疗卫生服务市场的新环境，是当前中国医院管理者面临的新挑战。现代医院绩效管理是医院每一位员工的责任，更是每一位管理者的责任。世界管理大师德鲁克曾经在他的《管理的实践》中说，管理的绩效是一名管理者必须负责的职责，在公司实现的整体绩效中，管理者必须能清晰地从中划出一块是自己贡献的绩效。中国医院管理者，必须吸收世界优选的管理理念、管理精华并与世界很好的管理方法接轨，必须注重为人民群众健康服务的结果与综合绩效。绩效考评与管理是靠前行为；绩效考评......
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