麦肯锡极简工作系列(全3册)
作 者: (日)齐藤显一,(日)竹内里子,(日)侍留启介 等 著 金磊 译
定 价: 129.8
出 版 社: 中国友谊出版公司
出版日期: 2020年05月01日
页 数: 586
装 帧: 平装
ISBN: 9787505740419
●《麦肯锡图表工作法》
序章通过案例，用图表找出问题所在
01先学会“用事实思考”
真相就隐藏在数字之中
02图表让问题变得更容易
仅仅罗列数字是很难让人读懂的
没必要使用复杂的分析手法
借图表展开思路
03首先要判断问题的严重程度
与他人进行比较
与过去进行比较
04深挖问题的原因
关注要点，让问题特征更明晰
通过访谈进一步了解
尝试绘制概念图
熟练运用模板
专栏1从“数据图表”到“分析图表”
章通过数字了解全局
05了解销售规模与发展状态
了解公司的问题
从长期数据捕捉整体情况
尝试将问题分解开来思考
06KENTA面包房遇到的问题
了解增长率的变化
07了解市场份额的变化
市场份额是企业竞争力的表现
重要的是变化幅度
08了解收益的变化
固定费用的重重压力
重视变化的先兆
关注销售利润率的变化
绘制图表，整理疑问点
09了解生产效率的变化
与同行业进行对比
了解清楚问题才能改善业绩
专栏2何谓“概念图”
第二章判断市场是否还存在商机
10掌握市场的整体情况
为什么要对市场进行分析
抓住细分市场
进行细分化的了解
11搜集数据绘制图表
搜集数据的方式
基于经验的思考
决定产品魅力的主要因素
12了解顾客的需求
化“主动生产”为“被动生产”
从数据中了解需求
通过调查问卷了解顾客动向
专栏3一张图表一个信息
第三章摸清价值链在哪些环节有问题
13何谓“价值链”
用来表示事业流程的价值链
写出你想到的内容
从用词中体会层级的概念
把握大体流程
进行分类归纳整理
按照时间排序
14掌握正确提问的能力
通过交谈弥补信息与数据的不足
以正确的提问引导对方说出观点
15正确提问的三大难点
避免以自我为中心式的提问
注意对方的立场与心情
避免一开始就提出非常具体的问题
考虑更多的候选问题
16向谁提问？从何问起？
理解倾听顾客心声的意义
了解对方真正关心的内容
向细分化的问题转换
首先要与对方建立信赖的关系
注意对员工进行提问
17通过提问了解问题
要了解各自的关注点上的差异
尝试向营业员提问
整理关注的内容
18提高访谈效果的技巧
所有重要的内容都做笔记
事先做好提问列表
重要的是与对方的对话本身
明确访谈目的
考虑对方的利益从而获得信赖
19提高访谈效果的记录方法
采用“两人一组”的形式
毫无取舍地忠实记录
按价值链的流程整理答案
提前准备好整理表格
20按照价值链的环节进行评价
将意见按不同的流程环节进行分类
21总结多数人意见的方法
不要掉入“对症疗法”的陷阱
按纵向的流程来发现问题点
以归纳法的思路进行总结
22通过继续追问来了解重要内容
23将意见与事实数据相结合思考对策
通过数据来把握事实情况
专栏4注意排列的顺序
第四章思考“基础设施”是否有问题
24何谓“基础设施”？
基础设施是价值链的“地基”
25了解基础设施问题的两种方法
对显在的基础设施问题进行思考
分解“氛围”的含义
店内布局与信息管理方面的问题
人事上的问题
26从价值链的问题来分析基础设施
产品开发——没有考虑到顾客
制造——一直沿用旧的生产方式
市场营销——没能及时应对顾客关心的内容
销售——在人才培训方面不够用心
售后服务——没有努力去了解顾客
27聚焦“人的问题”
沟通不足的代价
专栏5尝试对项目进行概括
专栏6使用辅助线
第五章弄清问题的本质，给出解决方法
28梳理存在的问题
有了问题的“路标”后再向前推进
改变意识让自己离成功更近一步
29思考解决之道
解决价值链上的问题
熟练使用思维工具
解决基础设施的问题
构建顾客数据库
改善店内氛围
提升沟通的质量
30付诸实践并取得成果
不要指望别人
决定从哪方面入手
31大家都能取得成果
任何公司都适用的方法
事实上成功率有40%
说给问题解决者的话
后记
用数据和图表改变会议形式
养成用图表进行思考的习惯
《学会提问：麦肯锡工作法》
章为什么优秀的顾问会特别注重提问
1.取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中
提问能让大脑运转起来
2.在麦肯锡工作期间学会的“提问式思维”
3.你要试着进行提问
梳理杂乱的信息
找出事物的本质，缩短所需时间
将不同的事物联系起来，发散我们的思维
引导至正确的方向
改善人际关系
改变自我
4.正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问
“搜索×提问”可以拓宽各种可能性
5.提问带来机遇
第2章什么是好的提问
1.什么是“好的提问”
2.提问可以改变我们看世界的方式
3.问题应该只有一句话
将焦点放在最重要的事情上
4.不要带有自己的主观判断
5.从不同角度看问题
6.要能让人变得积极
7.好的提问的四个方向
询问事物的本质
面向未来的问题
跳脱束缚的问题
激发对方
8.看似是一个问题，实则非也
9.将问题记笔记
笔记就是“脑洞”
10.“项目列表式”的提问笔记
11.“叫份外卖”
第3章通过提问解决工作上的烦恼
1.所有的工作都从提问开始
2.“提问三部曲”让你的工作不再返工
准确了解情况=通过提问抓住事物的本质
以提问的形式给出假设
验证这一假设
3.提问能让大脑进行最佳的运转
<开辟新事业时的提问>面对未知的问题，要运用主动进攻型的提问
<从零开始的思考能催生新事物>大胆地提出疑问
<能准确搜集信息的提问①>询问具体的场景，从而发现新的消费需求
<能准确搜集信息的提问②>对所发表意见的“前提”进行提问
<为了解决问题而提问>用“问题”消灭问题的两段式提问
4.迅速提出问题并加以验证
成功的人并非立刻行动，而是立刻提问
5.越早提问就有越多可能性
第4章通过提问来打动自己和他人
1.用提问来解决人际关系上的烦恼
价值观的差异
不要带有主观判断
2.谷歌所重视的尊重、共鸣、宽容的力量
3.打动对方的提问原则
打动对方的提问①：用提问化解难言之隐
打动对方的提问②：让对方接受“苛刻”的要求
4.被否定时，通过提问改变现状
<可用于头脑风暴或会议中的提问>提问时要注意对场面的观察
<可用于头脑风暴或会议中的提问>变负为正
<能提升团队实力的提问>用四个问题改变团队成员的想法
<改变想法的练习>用“角色化”提问法改变内心的想法
5.用提问中获得的启示，激励自己
第5章通过提问提高人生的质量
1.提问带来新的思考
发现“思维的习惯”
2.注意“五感”的违和感
3.从“必须……”中跳脱出来
经常自问：什么才是自己真正想做的事情？
没有体力也很容易受到周围人的影响
4.越是重大的问题，越要让自己暂时放空
5.提出“回顾性”的问题
6.通过提问重新找回满心期待的自己
要重视简单的回答
7.我的世界被问题打开的瞬间
附录不同场景下的“提问”列表
后记世间一切皆由“提问”而起
参考文献
作者简介
《逻辑思维是训练出来的》
01麦肯锡人士，注重知识储备与逻辑训练
为什么商务人士，无法通过学习提高能力？
掌握更多能用于商业的“知识”
通过“逻辑”将知识串联起来
掌握高效的“时间分配法”
专栏优秀的人，从来没有放弃学习
02快速掌握知识的方法
不懂“政治经济学”，如何成功？
“写、读、听”，轻松记住经济术语
用伦理知识培养“商业思维”
高效率地提高“知识素养”
专栏概括能力的必要性
03逻辑思考能力
阅读理解能让自己变得“有逻辑”
磨炼表达能力：“这一点指的是什么”
强化对因果关系的理解：“作者为什么这么说”
提高“表达能力”的最佳训练方法
通过读和写来锻炼“思考能力”
如何把文章写得简洁易懂
专栏撰写小论文也能提高“演讲能力”
04如何快速掌握语言能力
首先，要放弃英语
注重结果，“集中精力”坚持到底
巧用词典和网络“读写”
“阅读”能力的三个盲点
轻松掌握“听”的能力
最终都要归纳为“简洁易懂”的话语
专栏你能掌握“完美的英语”
05麦肯锡思维：把你的知识用起来
坚持自学的“时间管理法”
用“资格证书考试”的试题册来打磨知识
让自己“显得聪明”的三个方法
现在、立刻！提高周围人对你的“评价”
专栏通过MBA的“入学小论文”来规划职业生涯
后记书中的“知识”也不是绝对的
致谢
内容简介
《麦肯锡图表工作法》：如何有效地整理需要的资料？如何高效地传达复杂的信息？如何更快地打动重要的客户？图表是麦肯锡咨询顾问们很好工作的工具，教你把信息和思想凝聚在图表上，让对方时间理解你的想法。麦肯锡资深合伙人齐藤显一从解决问题的需求出发，在金字塔原理、MECE原则、SCQOR故事展开法等基础上，归纳了麦肯锡盛行数十年的图表工作法的技巧，打造了可视化、简单化、准确化的图表武器，让你极快地解决复杂的问题，走出工作困境。本书还总结了图表工作法的五个流程和步骤，从评估数字、判断商机、思考价值链、分析基础设施，很终达到解决复杂问题的目的。图表工作法旨在教你用视觉化思维以图制胜，让你用图表说话来解决问题，是新手迈向解决问题的很好入门书。
《学会提问：麦肯锡工作法》：当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。提问，让我们......
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