基本信息 书名： 商誉 作者： （美）迪麦尔 著，吴书榆 译 出版社： 中国电力出版社 出版日期： 2013-01-01 版次： ISBN： 9787512336803 市场价： 38.0 目录 序 企业贵的资产 前言 转变理念，捍卫商誉 引言 CEO心的两件事：人和企业商誉 许多CEO都认同，商誉是让一家公司在市场中与众不同的因素，也是要的资产。 ? 第一章 汤姆斯出轨了：关键时刻，该如何应对 面对重大关键时刻，该怎么做？从强生和火车头汤姆斯的危机事件中，我们看到了管理商誉危机的好坏差异在哪里。 ? 第二章 奔驰和麋鹿：超越客户的品牌管理 当企业失去品牌掌控权时，一般的方案已经无法解决危机。奔驰采取大胆的行动，提出因地制宜的沟通策略，从自大傲慢的恶棍变成重新赢得公众 ...
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