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从个人能力说起为什么每个人为单位创造的价值、为社会做出的贡献，会如此不同？这种差异是由两个因素造成的：组织效能的差异和个人能力的差异。其中，组织效能是本书重点讨论的内容。不过，作为整部书的铺垫，需要先费些笔墨，说说个人能力差异。
说到个人能力，不得不提的就是天赋。天赋代表了个人能力的极限，后天努力只能达到而不能突破这层“天花板”。人生来就是不同的，天赋迥异。关于天赋的早期经典理论，*耳熟能详的莫过于智商理论。智商着重反映一个人的逻辑推理能力和阅读理解能力，但对其他方面的天赋却难以涵盖，这就如同数学和语文成绩再**，也不能代表这个学生在音乐、体育、社交、表演等方面也能胜人一筹一样。时至**，关于天赋的研究早已经是五花八门、汗牛充栋，下面的“资料阅读”中提到的理论不过是九牛一毛。
资料阅读关于天赋的研究理论智商论：智商是人们认识客观事物，运用知识解决实际问题的能力。这种能力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力等。智商在90～100分和100～110分的人各占25%，智商在110～120分的人占14.5%，智商在120～130分的人占7%，智商在130～140分的人占3%.只有0.5%的人智商在140分以上。
才干论：盖乐普公司研究认为，才干是一个人始终表现出的思维、感觉和行为的模式。才干的形成和大脑神经网络有关，15岁之前就会形成，以后很难改变，这很像中国的老话“三岁看大，七岁看老”！才干属于个人所**，无法传授，也无法培训。没有所需才干，就无法创造出**的业绩。虽然通过培训和个人努力，一名员工可以达到一定的业绩水平，但是唯有具备所需才干的员工，才可能在各自的岗位上真正出彩，成为业绩明星。
为了便于入门级的读者*形象地理解“天赋”，下面打个比方，如果把人脑比作计算机，那么人脑的神经突起和神经网络就相当于计算机的硬件配置。每台计算机的芯片不同，就决定了计算机的运转速度不同。同理，人脑的“芯片”不同，也决定了人的推理速度不同。另外，计算机的芯片、主板、内存条、硬盘的配置不同，就决定了这台计算机的用途不同，是适合上网，适合做数学运算，还是适合处理图像。同理，人脑的神经突起和神经网络配置不同，也决定了这个人是擅长与人沟通的，擅长做逻辑推理的，还是擅长绘画的。
对于一台计算机，如果想改变其用途，方法很简单，只需要掀开主机盖，换上一块主板，插拔几个内存条就可以了。但是要改变一个人的天赋却困
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