《咖啡馆的现实与梦想》作者老刀的又一力作，从咖啡馆到整个服务业，20年专注服务行业的老刀教会你：如何通过提升服务质量打开企业发展的新局面，关注服务业业态，让服务精神回归，让服务者找回的尊严。许单单、徐晓辉、程三国、黄耕、徐智明联袂推荐。 书名：极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由 定价：39.00元 作者：赵珂僮 出版社：中信出版集团 出版日期：2018-05 页码：256 装帧：平装 开本：32开 ISBN：9787508685632 "◎在消费升级时代，服务升级对企业意味着什么？如何通过提升服务水平为企业打开新局面？通过对服务业现状的追问与反思，找回从业者尊严。 ◎理念+实践+案例，从事服务业20余年，老刀让你重新认识服务，在经济新常态下重新定位服务精神。 ◎每位服务业从业人员都应该读一读，学会换位思考，让自己从心态到行动都发生本质的改变。 " "这本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业 ...
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