...... 基本信息 商品名称： 服务营销（“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销） 开本： 128开 作者： 郑锐洪 编著 定价： 39.00 ISBN号： 9787300254234 出版时间： 2018-05-14 出版社： 中国人民大学出版社 印刷时间： 2018-05-14 版次： 1 印次： 1 目录第1章服务营销概述// 11服务// 12服务业// 13服务营销//第2章服务营销核心概念// 21服务营销三角理论// 22服务利润链理论// 23服务质量及其测量// 24顾客满意与顾客忠诚// 第3章服务营销战略// 31服务市场细分及其标准// 32服务目标市场战略// 33服务市场定位战略// 第4章服务产品及品牌策略// 41服务产品// 42服务产品组合// 43服务新产品// 44服务品牌// 第5章服务定价策略// 51服务定价的特点// 52服务定价的方法// 53服务定价的主要策略// 54服务产品的特别定价方法// 第6章服务分销策略// 61服务分销// 62服务分销 ... 展开完整描述 ▼