●序言 我希望所有从事服务及销售行业的人们都来读一读这本书
●前言 我的成功，可以复制
●序章 掌握了它，顾客的心理会一目了然
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●章 做到这些，你就成功了八成！
●1 做到“抓住顾客”，销售就成功了八成?
●2 “欢迎光临”这样的招呼方式，是让顾客逃开的咒语?
●3 问好是一种技巧，变换一下方法，顾客就肯停留了?
●4 “一定要卖出去”的气氛会让顾客心生戒备?
●5 学会用拟声、拟态词在一秒内说完商品的特点?
●6 即便只用“动作”“拟声”“标志箭头”也可以抓住顾客
●7 用这种方法向顾客递购物筐，成功率 100%?
●8 能勾起顾客兴趣的“发传单技巧” ?
●9 店铺、地域不同的时候，要用不同的视角观察客流?
●10 让顾客不自觉地想伸手的“微乱摆货方式” ?
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●第2章 16 招，助你成为“优秀销售员”
●1 首先尝试跟 30 个人打招呼，并做一张明示表?
●2 游手好闲是销售员的大敌?
●3 把头发扎起来，销售额就增加了 20%?......
内容简介
《99%的人都用错了销售技巧:日本销售大王让你业绩翻5倍》内容简介：连续8年成为“销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从*初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。销售大王的定制销售技巧，让你轻松成为一名很好的销售员。
掌握了它，顾客的心理会一目了然
虽然老套，但优势地位管用的“购买心理的五个阶段”
我的销售技巧是花了10年时间研究总结出来的。多年以来，我置身卖场从未停止过对顾客的观察，所以我渐渐知道了怎样做能让商品畅销，怎样做能提高顾客的购买欲。
一个原本不想买东西的客人，从刚开始被商品吸引：“唉，这是什么？”到*后：“好，我决定了，买！”一共会经历五个阶段的心理变化过程，我把这五个阶段称为“购买心理的五个阶段”。
从**到第五，如果每个阶段都采取合适的方法和顾客交流的话，顾客就会自然而然地一个阶段一个阶段地往上走，*后决定购买。那么，......
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