●前言
●课 销售就是沟通，好口才成就好业绩1
●天 口才好的销售员更容易受到欢迎1
●第2天 好口才是开启销售事业的敲门砖1
●第3天 好口才是说服客户购买的关键因素2
●第4天 好口才是成功销售的重要保证3
●第5天 拥有好口才应先熟悉销售语言的特点4
●第6天 拥有销售好口才应具备的基本特征5
●第7天 好口才不是天生的，需要修炼6
●第8天 练就好口才，开创销售一片天7
●第9天 销售好口才不光要会说，还要会听7
●0天 让好口才引领你“步步为赢”8
●第2课 与客户交谈，应把握的说话原则10
●1天 做销售需要主动去沟通10
●2天 尊重客户是有效沟通的前提11
●3天 场合不同，话则不同12
●4天 客户不同，话要相异12
●5天 沟通是双向的，留意客户的心声13
●6天 有礼有节，礼多人不怪14
●7天 给客户多留点面子15......
内容简介
本书将销售过程中可能遇到的各种沟通问题、难题以及需要用的各种口才技巧，用每天一堂课的形式串联起来，供读者学习与参考。
全书共分为两部分，部分是销售口才的基本修炼，包括好口才对销售的重要性、与客户交谈的说话原则、应避免的语言误区及提升口才的自我修炼；第二部分是销售口才的实战训练，内容涵盖拓展客户、开场白、应对拒绝、真诚赞美、探知需求、产品推介、销售谈判、销售跟进、异议化解、讨价还价、促成签约、售后服务、回收货款、电话沟通以及与不同类型客户如何沟通、各类产品如何吆喝等的口才技巧。20堂课、365个技巧，全程模拟了销售各个环节的沟通情景，为训练销售口才提供了生动的实景案例，是一本提升销售口才的枕边书。
课销售就是沟通，好口才成就好业绩
天口才好的销售员更容易受到欢迎
口才训练
很好的销售人员往往都是会“说”的人，销售成功往往是销售人员与客户有效沟通的结果。这是因为口才好的销售员更容易受到客户的欢迎，也就更容易成功。
同样是卖茶叶蛋，店员问顾客“您要茶叶蛋吗？”和“茶叶蛋，您要一个还是两个？”两种问法，销售结果却大相径庭。
同样是让客户试衣服，“小姐，如果您看着喜欢就试试吧！”和“小姐，您眼光真不错，这款风衣是我们店里卖得优选的一款，款式和颜色都是今年特别流......
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