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导游服务能力——江苏现场考试指南 2019年版
内容简介
本书服务于导游资格统一考试的科目“导游服务能力”。内容包括：导游语言讲解能力，导游基本素质，导游服务规范及工作程序，导游服务应变能力，景点熟练讲解能力。在编写上 力求：详略得当、重点突出，详解各城市的概况和景点的背景知识，着重提高学员的讲解技巧，全面覆盖国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知识。
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