●章礼仪概说
模块一校园文化篇
第二章校园礼仪
节课堂和实习礼仪
第二节校园生活礼仪
模块二企业文化篇
第三章企业义化与职业素养
模块三气质形象修养篇
第四章仪容礼仪
节静态仪容礼仪
第二节动态仪容礼仪
第五章仪表礼仪
节色彩的基本知识和职场着装原则
第二节男士着装礼仪
第三节女士着装礼仪
第六章仪态礼仪
节站姿礼仪
第二节坐姿礼仪
第三节蹲姿礼仪
第四节行姿礼仪
第五节赞美、引导、挥手和鞠躬礼仪
模块四职场应用礼仪篇
第七章会面礼仪
节介绍礼仪
第二节握手礼仪
第三节名片礼仪
第八章称谓礼仪和位次礼仪
节称谓礼仪
第二节行路位次礼仪
第三节乘车位次礼仪
第四节楼梯及电梯礼仪
第五节会议、谈判和合影位次礼仪
第六节界域礼仪
第九章接待、会务、拜访与赠送礼仪
节接待礼仪
第二节会务礼仪
第三节拜访和赠送礼仪
第十章宴会礼仪
节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节自助餐礼仪
模块五沟通礼仪篇
第十一章沟通技巧与沟通礼仪
节沟通元素与沟通类型
第二节面对面沟通礼仪
第三节电话沟通礼仪
第四节网络沟通礼仪
第五节书面语言沟通礼仪
模块六涉外礼仪篇
第十二章涉外礼仪
节国外礼节与习俗
第二节握手、拥抱和贴面礼仪
第三节鸡尾酒、舞会礼仪
模块七求职面试与日常工作礼仪篇
第十三章求职面试与日常工作礼仪
节求职面试礼仪
第二节日常工作礼仪
模块八特定行业礼仪篇
第十四章服务礼仪
节服务意识
第二节服务人员的礼仪
第三节投诉的处理
第十五章护理礼仪
节护士的仪容和仪表
第二节护理工作中的举止礼仪
第三节护理工作中的言谈礼仪
第四节护理工作礼仪
主要参考文献
内容简介
本教材以商务、政务、服务、社交、求职面试的场景为导向，采用任务驱动的形式，将理论教学和实践教学融为一体，设计了八个模块：1.校园文化篇（校园礼仪）；2.企*单位文化篇；3.气质形象修养篇（仪容、仪表、仪态礼仪）；4.社交和职场常用礼仪篇（会面礼仪、称谓和位次礼仪、接待、会务、拜访与赠送礼仪、宴会礼仪）；5.职场沟通礼仪与技巧篇；6.涉外礼仪；7.求职面试礼仪；8.特殊行业礼仪（服务礼仪、护理礼仪）。本教材可作为在校大中专学生素质教育教材，以及出国留学生学习之用，亦可作为商务、政务、服务行业人员学习礼仪的参考书。
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