物流企业管理与运作(21世纪高职高专规划教材)/物流管理系列
作 者: 李济球 周传蛟 著
定 价: 32
出 版 社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2015年08月01日
页 数: 0
装 帧: 简装
ISBN: 9787300182650
●章 物流与物流企业 1 节 理解物流相关概念 4 第二节 认识关键物流活动 9 第三节 物流企业类型与产权制度 14 第四节 第三方物流 18 第五节 物流企业的特点与发展趋势 23 第二章 物流企业管理基础 35 节 管理和现代管理理论 37 第二节 学习物流企业管理 44 第三节 建设物流企业文化 49 第三章 物流企业战略管理 57 节 制定战略规划 59 第二节 物流网络和供应链管理 67 第三节 差异化发展战略 73 第四节 协同一体化物流战略 80 第四章 物流企业作业管理 89 节 合理安排运输业务 91 第二节 仓储服务与库存控制 96 第三节 实现快速高效的配送工作 105 第四节 提升增值服务的途径 114 第五章 物流业务开发运作管理 123 节 物流企业业务模式 126 第二节 物流客户资源整合 134 第三节 物流核心资源的整合 142 第四节 物流服务方案设计与招投标业务 147 第六章 物流企业客户关系管理 153 节 认识客户关系管理 155 第二节 客户服务管理 159 第三节 提高物流企业客户服务水平 166 第四节 优化物流企业客户服务 171 第七章 物流企业营销管理 181 节 物流营销环境分析 184 第二节 物流企业客户市场细分 189 第三节 选择物流客户服务的目标市场 194 第四节 物流企业客户市场定位 198 第八章 物流企业成本管理 205 节 分析物流企业成本的构成与分类 207 第二节 物流企业成本核算 212 第三节 物流企业成本分析与控制 216 第九章 物流企业人力资源管理 227 节 认识人力资源管理 229 第二节 物流企业人力规划 232 第三节 企业员工招聘、录用和培训 235 第四节 绩效评估与薪酬管理 240 第五节 激励管理 247 第十章 电子商务与现代物流 253 节 走近电子商务 256 第二节 电子商务与物流 259 第三节 电商环境下的物流企业发展战略 266 参考文献 274
内容简介
《物流企业管理与运作》是在广泛的专业调研基础上，以就业为导向、提高学生应职应岗能力而开设的专业核心课程。 《物流企业运营管理》是一本兼具理论性和实践性的物流类专业书籍。我们结合多年来物流领域的教学与研究，结合所参与的物流企业项目实践，全面系统地阐述了物流企业运营管理的基本理论、基本原理和一般方法，采用大量的图表和案例分析，较为客观、真实地反映了物流企业运营管理的前沿理念，相信本书的出版必将对物流企业的管理和现代物流人才的培养起到积极的作用。
随着现代物流的发展，物流业表现出许多新特征，其中集中表现为以下几个方面。 1.信息化。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流现代化中很重要的部分是物流信息化，是企业信息化的重要组成，表现为物流信息化的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输与储存等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。 2.自动化。自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力，提高劳动效率、减少物流作业的差错等。 3.网络化。物流领域的网络化有两层含义:一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络;二是组织的......
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