●章
●用制度代替说教，制度才是真正的老板
●——会涉及公司制度的12种管理情景
●情景1 如何对待不守工作纪律的员工
●情景2 当老员工怪你“不近人情”时
●情景3 面对抱怨工作条件差的员工
●情景4 面对认为某些细节无关轻重的员工
●情景5 有功必赏，有过必罚
●情景6 执行制度务必“一碗水端平”
●情景7 员工对制度产生质疑怎么办
●情景8 如何处理无视制度的员工
●情景9 当员工频繁向你请假
●情景10 当员工迟到早退现象严重
●情景ll 当管理者违反制度怎么办
●情景12 当发现制度不合理怎么办
●
●第二章
●招对人，你的管理就成功了一半
●一你在员工招聘过程中最可能遇到的12种情景
●情景13 当求职者质疑你的招聘要求......
内容简介
世界知名的管理大师彼得·德鲁克曾说：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。”
说到管理，我们不得不从艺术开始说起，如今的艺术已经被扩大为“一切具有创造性的语言、方式、方法及事物”。由此看来，评价某个事物是否具有艺术性，与创造者的职业无关，它取决于该事物是否表现出了创造性。总之，艺术性是工作能力与创造力结合的产物，而管理艺术，无疑是对很好管理能力的优选形容。
情景1如何对待不守工作纪律的员工
管理心经
任何企业要想发展就必须制定严明的纪律，只有在严明的纪律下才能够管住那些不守纪律的员工，保证企业的平稳、高效运行。
情景1
岸信一雄由日本“东食公司”跳槽到伊藤洋货行。由于他是个经营奇--才，在伊藤洋货行十年间将业绩提高数倍，使得洋货行的食品部呈现一片蓬勃景象。但是由？~X重视对外开拓和交际，对部下却放任自流，又常常居功自傲，不守纪律，这与伊藤老板传统、保守，一切以顾客为先，对员工要求十分严格，以严密......
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