导语为什么要强调管人的细节
◎ 细枝末节体现人情味
◎ 管理细节彰显企业的文化
◎ 细微处考察出人的本性
◎ 成事之始，事无巨细
第一章 选出千里马的8个识人细节
◎ 找对人才能做对事
◎ 一开始就找到优秀的人才
◎ 识人要心到眼到胆到
◎ 选拔人才，向外求不如向内看
◎ 年龄，只是用人的参考
◎ 重视才华，更重视人品
◎ 忠诚的人是企业最信任的人
◎ 没有缺点的人往往优点也少
第二章 人尽其才的9个用人细节
◎ 才能与职位要相称
◎ 适用的人才即是最好的
◎ 让韦陀和弥勒，各做各的事
◎ 尽量发挥每个人的特长
◎ 选任时，要注重个人的兴趣
◎ 人无完人，不要求全责备
◎ 用人不疑，给予信任
◎ 有胆魄启用比自己强的人
◎ 适度施压，发掘人才潜力
第三章 收放自如的8个授权细节
◎ 大权集中，小权分散
◎ 领导要学会合理授权
◎ 哪些事应该授权
◎ 哪些事不可以授权
◎ 授权应具体而且正式
◎ 6种最理想的授权人选
◎ 放权，但定期检查不可少
◎ 谨慎对待员工的越权行为
第四章 恩威并施的9个奖罚细节
◎ 管理就是严肃的爱
◎ 姑息养奸让管理者自食其果
◎ 该奖一定奖，该罚一定罚
◎ 不赏无功之臣，不罚无过之卒
◎ 奖惩要照顾到大多数人的民意
◎ 惩罚三字诀：稳、准、狠
◎ 惩罚讲艺术，不能为惩罚而惩罚
◎ 奖惩都要给对方明确的理由
◎ 掌握批评下属的高明技巧
第五章 把庸才变干将的8个育人细节
◎ 造人先于造物，用人不忘育人
◎ 把企业变成学校
◎ 投在员工身上的钱最赚
◎ 好队伍是夸出来的
◎ 按照员工个性来激励
◎ 商量的口吻比强硬的命令更有效
◎ 责备时不要让下属无地自容
◎ 称赞时也不可“百无禁忌”
第六章 提升战斗力的9个团队建设细节
◎ 建立和强化团结协作精神
◎ 团队需要八种角色
◎ 用梦想激发员工的动力
◎ 荣誉是团队的灵魂
◎ 尊重每一位成员
◎ 减少团队内的对抗行为
◎ 培养员工服从的习惯
◎ 堵住“破窗”，别伤了先进者
◎ 解决团队冲突的准则
第七章 修炼自身魅力的8个领导细节
◎ 善为人者能自为，善治人者先自治
◎ 以能服众不如以德服众
◎ 润物无声，魅力胜于管教
◎ 树起你的诚信大旗
◎ 以身作则，做员工学习的标杆
◎ 用宽广的心胸凝聚人心
◎ 做个人人喜爱的人情味领导
◎ 领导者拥有威信的五个关键点
第八章 人人都爱听你的9个沟通细节
◎ 架起沟通的桥梁
◎ 建立完善的沟通制度
◎ 不拘形式地进行良好的沟通
◎ 重视员工会议中的沟通
◎ 寻找共同话题，打开员工心扉
◎ 让员工把看法说出来
◎ 与员工沟通要把握要点
◎ 沟通不能无所顾忌
◎ 九大技巧提高你的沟通力
后记
