第一章 社交礼仪概述
第一节 社交礼仪的形成与发展
第二节 社交礼仪的内涵及特点
第三节 社交礼仪原则
第二章 仪容仪表礼仪
第一节 仪容仪表礼仪修饰原则
第二节 仪容礼仪
第三节 着装礼仪
第三章 仪态礼仪
第一节 常见姿态礼仪
第二节 体态表达
第三节 语言谈吐
第四章 商务见面礼仪
第一节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 馈赠礼仪
第五章 电话礼仪
第一节 接电话礼仪
第二节 拨打电话礼仪
第三节 手机礼仪
第六章 拜访与接待礼仪
第一节 公务拜访礼仪
第二节 公务接待礼仪
第三节 家庭日常接待、拜访礼仪
第七章 公共场所礼仪
第一节 电梯礼仪
第二节 旅游观光礼仪
第三节 场馆礼仪
第四节 学校礼仪
第八章 求职礼仪
第一节 求职准备
第二节 面试礼仪
第三节 告别礼仪
第四节 面试礼仪禁忌
第九章 餐饮礼仪
第一节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 招待会礼仪
第四节 饮酒、饮茶礼仪
第十章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪的准则
第二节 不同国家的商务礼仪
参考文献
