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为了帮助广大销售人员在短时间内快速、系统、全面地掌握最实用的销售知识和技巧，成为销售精英，宿文渊精心编写了这本《你的**本销售学（绘本典藏版）》。
书中详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点给予了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。、同肘本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员全面提升和丰富自我提供了宝贵的知识库。
第一篇 你是最好的销售员 PART 01 从内而外勇敢认同自己的职业 销售让你的人生更加辉煌 自信开启成功推销之门 热爱你的产品 PART 02 绽放最美的自己 微笑是最美的名片 真诚是最好的武器 衣饰得体是敲开客户心门的通行证 礼节是润滑剂 PART 03 销售员要明确的真相 不是你去说服客户，而是让客户自己说服自己 成功是一个从量变到质变的漫长过程 知识有“保鲜期”，学习没有终点第二篇 销售准备 PART 01 常见的销售误区 走不出失败阴影，妄自菲薄难有作为 不给客户说话机会，喋喋不休招人反感 不善于自我反省，屡错屡犯原地踏步 PART 02 良好的职业习惯 建立属于自己的客户档案 制订每天的工作计划 为成功行销定计划 PART 03 电话沟通的准备 明确电话沟通的目标 想到意外情况的处理方案第三篇 开发客户 PART 01 捕捉可能的销售机会 抓住隐藏在失败背后的机会 用宽广的知识面抓住销售机会 树立客户的危机意识，促成顾客购买 PART 02 巧妙通关做高手 姿态放高，自上而下 以沉默气势让人不容置疑 利用暧昧资讯摆脱纠缠 PART 03 不“打”不相识：电话开发新客户 PART 04 挖掘潜在客户 PART 05 业务在客户之外 PART 06 找到给你高回报的人第四篇 首次拜访 PART 01 加强对你的认知，赢得信任 PART 02 电话约访第五篇 有效沟通 PART 01 说好4种话：赞扬话、客套话、专业话、巧妙话 PART 02 因人施“售”，9型人格销售经 PART 03 准确解码客户 PART 04 巧妙处理沟通中的棘手问题第六篇 优势谈判 PART 01 报价——谈判成败的焦点 PART 02 谈判桌上的博弈术第七第 一切为了成交 PART 01 产品介绍中的学问 PART 02 电话销售成交智慧 PART 03 想客户所想第八篇 收尾 PART 01 捕捉“收网”信号 PART 02 漂亮收尾意味着下次成交第九篇 留住客户 PAR7 01 好服务贏得下一次成交 PART 02 客户的忠诚度需要呵护第十篇 巧妙处理投诉 PART 01 客户投诉处理细节 PART 02 处理投诉态度要积极 PART 03 处理投诉行动要迅速第十一篇 销售精英要懂经济学 PART 01 4大关键词 奠定销售员经济学销售基础 PART 02 定攻略，寻找隐藏的利润区 PART 03 商品卖得好，全靠促销做得好 PART 04 亦敌亦友的竞争对手第十二篇 销售精英要懂心理学 PART 01 深度解析不同客户的微妙心理： PART 02 催眠他，你的业绩势不可挡 PART 03 步步为营的心理成交技巧 PART 04 销售员从平凡到卓越的心理成长技巧
