第一章 如何表达自己
与人沟通之前，明确自己要表达什么
沟通要注意技巧
“看人说话”和恰当地自夸
尽可能地表达自己的真诚
巧妙地运用身体语言
明确话语交际的目标
收尾时可以意味深长
如何扩展自己的人脉
第二章 如何在沟通中了解对方
在谈话中透视对方
辨别话语的真假
探寻对方的真实想法
如何用好弦外之音
用语言当引导，了解对方真实的意图
以自我为中心的人
第三章 怎样表达不同的意见
表达己见的技巧
让言辞具有双重含义
给自己铺台阶
巧妙地转折
察言观色地插话
轻易不说“绝对”
巧妙地运用暗示
用气势压倒对方
明知故问，道明心意
第四章 如何打动别人
委婉阐述消怒意
让人感受到你的诚意
情与理恰当地融合
避实就虚
放长线钓大鱼
善于利用心理共鸣
有效地利用激将法
第五章 如何说服对方
迂回战术
顺风而行，就梯登高
进攻薄弱环节
旁敲侧击，先敲边鼓
用真诚感动他人
顺风而行，就梯登高
进攻薄弱环节
旁敲侧击，先敲边鼓
用真诚感动他人
第六章 如何在争论中取胜
善抓细节，有力回击
抓住漏洞，指出矛盾
取喻辩驳，深入浅出
表面玩笑，实则抨击
巧妙运用事物之间的联系
逐步引导，最后反驳
耗尽对方的气势
第七章 如何抢占主动权
先声夺人
先谈其他再攻核心
第八章 包容的重要性
如何应对揭短和羞辱
宽容之心，忍人之量
包容他人，友谊长存
事从理上让三分
得理切莫不饶人
谦让大度礼常在
第九章 社交场合的言行指导
不做八卦揭发者
一句话的拯救
劝解的技术
与多人交流时需要注意的问题
用积极和称赞赢得好感
批评和承担
争论不是必要的
面对误解
