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耿小辉主编，Christina Themar、Ariel Max Sommer、Brian Turner、Amy Page等著的《365天英语口语大全(附光盘商贸口语白金版MPR)》囊括72个实用场景，涵盖了：商务英语、外贸英语、秘书助理英语、银行职员英语、邮局职员英语、宾馆服务英语、餐厅服务英语、售货员英语、出租车英语等商贸口语**内容，能够帮助读者实现多话题、深层次的英语交流，超越“生存”口语的层次，深入英语社会的细微之处！每一类场景根据具体情况下设2-8个具有代表性的小场景；通过“详解惯用单句”、“详解实用对话”、“文化洗礼360°”、“Fun轻松”等内容，细致入微、层次分明地剖析讲解了英语口语学习的每个关键环节。
想成为国际英语自由人，想摆脱“哑巴英语”的困扰，那么就跟随本书来一起学习和享受英语口语吧！
耿小辉，昂秀外语创始人，当当网名家作者，资深出版人。实用性外语书籍领域的领创者，北京市通州区工商联执委会委员。
耿老师专注于外语教育十余年，出版了外语学习图书数百种，带领“昂秀”得到了广大读者和业界的高度认可。
荣获京东“年度读者最喜爱品牌”奖项；图书作品包括“入门王”系列、“365天口语大全”系列、“15000单词”系列、“旅游图解一看就会”系列、“口语900句”系列、“英文名著”系列；
其出版的图书被多家培训学校选作教材；
热心教育公益事业，多次受到电视台采访报道。
CHAPTER 01 第一章 商贸英语 SECTION 01 第一节 建立业务关系 ·建立业务关系 ·实地拜访参观 ·观看货样展品 SECTION 02 第二节 价格与付款 ·询价 ·报价 ·商议价格 ·折扣 ·佣金 ·下定单 ·付款方式 SECTION 03 第三节 包装与运输 ·包装 ·运输 SECTION 04 第四节 保险、索赔与纠纷 ·保险 ·投诉与索赔 ·拒绝赔偿 ·同意赔偿CHAPTER 02 第二章 秘书、助理英语 SECTION 01 第一节 接待来客 ·机场迎接客人 ·接待来客 ·送别来客 SECTION 02 第二节 日程安排 ·安排老板日程 ·安排会议 ·安排预约CHAPTER 03 第三章 银行职员英语 SECTION 01 第一节 一般业务 ·业务咨询 ·开户业务 ·存取款业务 ·汇款业务 ·挂失与销户业务 ·银行卡业务 SECTION 02 第二节 其他业务 ·外汇兑换业务 ·支票业务 ·零钱兑换业务CHAPTER 04 第四章 邮局职员英语 SECTION 01 第一节 一般业务 ·邮局业务咨询 ·信件业务 ·包裹业务 SECTION 02 第二节 其他业务 ·信封邮票销售 ·报刊杂志业务CHAPTER 05 第五章 宾馆服务英语 SECTION 01 第一节 前台服务 ·客房预订 ·接待登记 ·投诉处理 ·为顾客结账退房 SECTION 02 第二节 客房服务 ·引领客房 ·整理客房 ·洗衣服务 ·送餐服务 ·叫醒服务 ·设施维修服务 SECTION 03 第三节 商场部服务 ·在珠宝工艺品店 ·在丝绸店CHAPTER 06 第六章 餐厅服务英语 SECTION 01 第一节 接待服务 ·接听订餐电话 ·领座 ·请客人点餐 ·菜肴介绍 SECTION 02 第二节 其他服务 ·上菜 ·处理顾客抱怨 ·随桌服务 ·结账送客CHAPTER 07 第七章 售货员英语 SECTION 01 第一节 接待顾客服务 ·招呼顾客 ·产品介绍 ·产品价格 ·售后服务 ·送别顾客 SECTION 02 第二节 销售商品服务 ·服务销售 ·鞋帽销售 ·食品销售 ·电器销售 ·化妆品销售 ·纪念品销售CHAPTER 08 第八章 出租车英语 SECTION 01 第一节 接待乘客 ·招呼乘客 ·途中询问 ·向乘客收费 SECTION 02 第二节 解释交通道路状况 ·解释路面状况 ·解释行驶故障
