第一章 从不管开始
以人为本，化有形管理为无形领导
给员工一个自由空间
精准定位自己的领导阶段
第二章 高标准要求自己
做员工的好榜样
做一个求真务实的领导
能够管理情绪的人，才能领导他人
勇于认错，敢于承担责任
做一个重诺的领导
第三章 真心投入，善待员工
重视和尊重每一位员工
做员工坚强的后盾
结束以权立威的管理模式
接近员工，而不是傲慢
大方让利于员工
第四章 会沟通，员工才有高效率
倾听员工的心声
建立有效的沟通模式
说话要抓住重点，简明扼要
与员工交谈必须平等相待
揣摩心理，避开禁区
鼓励发言，激发斗志
第五章 少责备，多赞美
不求全责备
宽容员工的冒犯与过错
让员工从抗拒转向接受
谦逊待人，不吝赞美
第六章 明确奖惩，恰当激励
严格执行奖惩制度
奖励员工的原则和要领
把握激励目的，灵活实施奖惩
对不同员工采取不同的物质激励
精神激励与物质激励并重
第七章 授权员工参与决策和管理
授权是有益的
领导必须学会授权
授权的基本原则
正确授权的步骤及要领
授权后要充分信任员工
第八章 以人才为本
领导必须求才若渴
用正当而远大的理想感召人才
选择人才不如培养人才
包容人才
打造学习型企业
注重人才的培训
第九章 从思想层面塑造员工
培养员工的竞争意识
使员工具有团队意识
教员工学会感恩
培养员工的责任感
第十章 营造轻松健康的工作环境
环境可以改变行为
强制一日一清和工作面整洁
营造愉快环境的方法
满足员工需求，令其有归属感
避免官僚主义的形成
切忌把公司打造成家庭
第十一章 建立并维持良好的体制
建立并维护完善的规章制度
精简公司的组织结构
建立公平的晋升规则
考核制度要灵活而人性化
建立合理的薪酬体系
第十二章 借企业文化凝聚员工
企业文化不能废弛
塑造组织的核心价值观
用共同愿景凝聚员工
明确并分解工作目标
