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本书是大学通识教育教材。
本书主要讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，主要内容有礼仪概述、说话礼仪、举止礼仪、仪表服饰礼仪、介绍与称呼礼仪、名片礼仪、见面礼仪、馈赠礼仪、座次礼仪、电话礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、求职礼仪、网络礼仪、礼仪文书等。对社交礼仪的基本知识和交往技巧都有较为全面的介绍。
本书既可以作为高等学校相关课程教材使用，也可以作为广大社会读者的礼仪修养提升读物。
第一章 礼仪概述 一、礼仪的概念 二、礼仪的特点 三、礼仪的原则 四、我国礼仪的起源与发展 五、礼仪的类型第二章 说话礼仪 一、说话的基本功 二、说话的技巧 三、说话的禁忌 四、人际交往“三A法则”第三章 举止礼仪 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 五、微笑 六、人际距离第四章 仪表服饰礼仪 一、仪表 二、服装 三、配饰第五章 介绍与称呼礼仪 一、介绍 二、称呼第六章 名片礼仪 一、名片的种类与作用 二、印制名片应注意的问题 三、递接名片 四、索要名片第七章 见面礼仪 一、握手 二、致意 三、鞠躬礼 四、拥抱礼 五、吻礼第八章 馈赠礼仪 一、馈赠的目的 二、礼品礼仪 三、送花礼仪第九章 座次礼仪 一、轿车座次 二、会议座次 三、电梯礼仪第十章 电话礼仪 一、拨打电话 二、接听电话 三、移动电话第十一章 中餐礼仪 一、邀请 二、入座 三、用餐 四、用餐过程中应注意的问题第十二章 西餐礼仪 一、入座 二、用餐 三、酒的礼仪第十三章 求职礼仪 一、简历 二、面试第十四章 网络礼仪 一、网络礼仪的原则和特点 二、网络聊天礼仪 三、电子邮件礼仪 四、论坛礼仪 五、微博礼仪 六、微信礼仪第十五章 礼仪文书 一、礼仪文书 二、礼仪文书的写法参考文献
