Chapter 1 心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备
1.提问之前，先要做到心里有底
2.确定通过询问要解决什么问题
3.提前想好询问的开场白
4.问题越具体，越能激起对方回答的欲望
5.厘清思路，想好询问的各个环节
6.做好准备工作，询问之前先换位思考
7.事先想好询问中可能发生的事
8.在心里多多模拟询问的场景
9.做好练习，杜绝坏问题
10.知己知彼，问出好问题
11.有效询问的三原则
12.从失败的提问中吸取教训
Chapter 2 这么问，才不会招人烦
13.询问之前，先听听对方怎么说
14.放下身段来倾听，态度是第一位的
15.聆听时，请正视他人的眼睛
16.注意反馈，体察对方的感觉
17.针对不同问题，找不同人回答
18.用词尽量贴切，描述尽量精确
19.以问题打开话头，轻松聊出好交情
20.以请教的方式提问，轻松获得好人缘
21.抓住对方话中的重点，边听边琢磨
22.懂得在关键的时候提问
Chapter 3 用技巧“撬开”对方的嘴
23.你如果这样问就不尴尬了
24.二分式思维：你想得到满意的结果吗
25.重视反问的强大力量
26.有限选择询问法
27.“是什么”和“应不应该”的问题
28.将干扰“体面化”
29.称赞那些你看得到的东西
30.“不提问”和“让他说”
31.90%的说服不是用语言来完成的
32.海绵式思维：请问你可以帮助我吗
33.询问时，把对方的名字讲出来
Chapter 4 把答案藏在问题里
34.给对方一个更容易回答的问题
35.询问时，你要学会装傻
36.用问题当诱饵来诱导对方
37.“题干”就包含你想要的答案
38.获得有用答案的关键在“怎么问”
39.理智思考和感情用事
40.像麦肯锡分析师一样去询问
41.淘金式思维下的询问法则
42.摸清对方的“心理透视法”
43.奥卡姆剃刀询问法
Chapter 5 不要说你想说的，说对方想听的
44.想一想，你真的把话说清楚了吗
45.重复对方的话
46.争取询问的主导权的技巧
47.应对会议终结者
48.应对故意刁难者
49.让对方进入你想要的状态
50.抓住信号性字眼
51.倾听对方的话外之意
Chapter 6 这样问，对方更容易“招供”
52.询问之前，做好“最坏的打算”
53.空白邮件法则，提高你的回复率
54.投影法：谈论别人时顺势说出想法
55.低姿态询问，透露更重要信息
56.二段式询问法则，引诱他说出“真正想法”
57.讽刺效应：你不告诉我也没有关系
58.有些事，不问就不会知道
59.询问时不要想太多，越在意越要“问”
60.大胆提问，总比不说话好
61.让你的询问话语更动听
Chapter 7 “好问题”比命令更有效
62.让你的语言更动听
63.截止效应：注意“结束的时间”
64.玩一个“寻找犯人”的游戏
65.找一个让被询问者“乖乖听话”的理由
66.如何让孩子更听话
67.如何说让会议更顺利
68.如何拜托别人帮忙
69.如何说服别人跟从我们
70.如何拒绝别人的请求
71.如何让拖延症患者陕速回复
72.用问题让对方快速作决定
Chapter 8 互动让询问从“独角戏”变成“二人转”
73.积极互动，边询问，边表达
74.注意语气，并重复对方的话
75.不要问别人不愿意回答的问题
76.要善于在倾听中提取新问题
77.察言观色，插话要适宜
78.不要一味地点头，有主见的人才能赢得尊重
79.遇到自己不赞同的观点时，别急着反驳
80.强化对方的自主权，可让对方更容易开口
81.营造平等的沟通氛围
Chapter 9 只询不问，在聊天中获取答案
82.要说就说对方关心和感兴趣的事
83.从对方得意的事说起
84.用大量信息轰炸，让对方没有思考的空间
85.因势利导，逐步瓦解对方的心理防线
86.反面文章正面做，正话反说有效果
87.人们更愿意同有幽默感的人聊天
88.给对方一个选项
89.同病相怜，说一句“我也是”
Chapter 10 分析答案，让询问更有意义
90.对他人的回答持理性态度
91.随时对别人的回答进行分析
92.起因归谬：专家的答案也未必是对的
93.影响客观分析的“病毒”——偏见
94.可以认同答案，但不要从众
95.不要寻找事实去支持答案
96.汲取有效的建议，过滤不利的信息
97.在不断的质疑中锻造勇气
98.在提问中培养独立思考的能力
99.解疑是塑造价值观的过程
100.在不断询问中找到自己的人生目标
