●序言
标准规范篇
章 实施养老服务标准化的重要性
节 养老服务标准化的含义
第二节 实施养老服务标准化的意义和目的
第三节 扬州曜阳实施养老服务标准化的迫切性
第四节 扬州曜阳养老服务标准化建设方针、目标与规划
第二章 国内外养老服务标准与规范
节 国外养老服务标准与规范
第二节 中国养老服务标准与规范
第三节 扬州曜阳养老服务标准与规范
设施规范篇
第三章 服务硬件设施标准与规范
节 自理型养老服务硬件设施标准与规范
第二节 护理型服务硬件设施标准与规范
第三节 医疗型服务硬件设施标准与规范
服务规范篇
第四章 护理服务规范化与实践
节 定义、服务对象、服务内容、服务目标
第二节 护理服务规范化的实践
第五章 心理慰藉服务规范
节 定义、服务对象、服务内容、服务目标
第二节 老年人心理评估
第三节 老年人心理健康档案
第四节 老年人心理咨询
第五节 老年人心理干预
第六章 临终关怀规范
节 定义、服务对象、服务内容、服务目标
第二节 临终关怀实践
第七章 应急处理规范
节 定义、服务对象、服务内容、服务目标
第二节 自理老人危险应急处理规范
第三节 失能老人危险应急处理规范
第八章 志愿服务规范
节 定义、服务对象、服务内容、服务目标
第二节 志愿服务组织与活动
第三节 志愿者服务队管理制度
第四节 志愿服务活动
第五节 志愿服务流程
……
社会参与篇
制度规范篇
参考文献
内容简介
扬州曜阳靠前老年公寓在养老标准化服务和管理方面，是江苏省民政厅树立的养老标准化示范单位，也是民政部中国社会福利协会树立的养老标准化示范点。曜阳养老标准化在国内养老界属于靠前地位，是中国红十字会总会所办9家养老机构中，体量优选，运营很早，范围很广（涉及到机构、社区和居家养老），也是曜阳养老品牌旗舰店。依据扬州曜阳靠前老年公寓在养老服务标准化方面的实践，将积累的标准化服务和管理进行整理出版，为自理老人、半失能老人、失能老人提供的“医康养护——全程照护”养老服务模式的做法进行系统化、精细化、规范化的标准进行推广，为全国的养老服务机构（敬老院、福利院、老年公寓等）的服务和管理提供有据可依、有章可循的标准化示范。
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