●推荐序一 场景即解决方案推荐序二 场景传递价值前言 场景与未来商业章 时代、场景与社交货币001节 时代催生的“五个重要变化”002（一）消费者：消费主权下的新角色003（二）新生活方式与9000岁消费新习惯008（三） 新商业逻辑：从“产品供应链”走进“顾客需求链”015（四） 电商进化：社交媒体带火直播店与社交电商021（五）渠道进化：网状渠道与个体代理商024第2节 用场景抢占用户的时间026（一）竞争的另类解读——场景之争026（二）场景与用户时间的关系028第3节 用场景，制造社交货币035（一）五种常见的社交货币035（二）场景和社交货币的关系038（三）时代、场景与社交货币的逻辑039第2章 场景体验与社群营销041节 正确理解场景体验与社群营销042（一）正确理解场景体验042（二）社群营销概念解读044第2节 场景赋能055第3节 构建场景解决方案的出发点073第3章 场景洞察方法论079节 场景洞察方法总论080（一）场景洞察的三种方法与作用080（二）借助“IBCD”工具对场景方案做取舍083第2节 微观洞察：从线找点，顺藤摸瓜087（一）洞察用户工作方式087（二）洞察用户生活方式094第3节 中观洞察：两面结合，做肉夹馍106（一）先用户，后产品106（二）先产品，后用户109第4节 宏观洞察：从体看链，价值锚定112（一）产业价值链的变迁与进化112（二）产业链洞察与价值锚定方法115第4章 场景价格方法论126节 定价的学问127（一）价格决定竞争、利益分配与资源整合127（二） 定价的三个阶段：从成本价格到心理价格再到场景价格128（三） 成本价格与场景价格130第2节 场景价格方法总论134（一）场景价格方法论134（二）如何实现场景价格？135（三）场景价格如何核定？142（四）场景价格践行的注意事项143第3节 如何放大产品的价值?146（一）放大产品价值的重要意义147（二）让用户充分感知产品价值150（三）如何了解用户判断产品价值的方法？154（四）发布消费指令，强调场景解决方案156第5章 场景制造方法论158节 场景制造方法总论159（一）场景嫁接159（二）场景参与160（三）场景复制161（四）场景叠加162（五）场景制造的流程与心法163第2节 场景嫁接，主动吸引消费者163（一）实体产品场景嫁接案例164（二）虚拟产品场景嫁接案例165（三）酒店场景嫁接案例166（四）场景嫁接的“点、线、面”168第3节 场景参与，一起引爆新场景168（一）参与感的目的是吸引用户做贡献168（二）用户参与场景制造，引发病毒传播169（三）奥利奥的场景参与新玩法170（四）宜家家居的场景参与新工具171（五）娱乐明星的场景参与案例172（六）场景参与的点与线173第4节 场景复制：大悦城的场景逻辑173（一）场景构建逻辑和落地路径174（二）场景与“人、货、场”的关系176（三）场景流的商业价值178第5节 场景叠加：孩子王构建“顾客关系链”179（一）“顾客关系链”构建路线图179（二）线下场景叠加：服务+社交182（三）线上场景叠加：服务场景+社交场景182第6节 场景进化：海底捞的服务王道186（一）免费：从六大服务到十大服务187（二）场景工具：从APP到Hi捞汇187第7节 场景心法：深挖场景流，体验超预期188（一）场景标配与场景联想189（二）场景流深挖：一米宽，一公里深190（三）仪式感、荣耀感、参与感、代入感、时代感191（四）场景追踪：线上线下结合194（五）场景的进化与创新194（六）场景体验的衡量指标195第8节 场景的开发流程与项目管理198（一）场景开发流程图198（二）场景评审与验收201（三）场景复盘与优化203
内容简介
这是一部有系统理论支撑、科学方法论指导的场景营销工具书，揭示了消费者主权时代产品畅销、长销且给用户提供超爽体验的商业逻辑和实操方法。好的场景不仅能给用户提供的解决方案和良好的品牌体验，而且还是这个时代企业品牌竞争的战略抓手。作者结合20余年的一线操盘经验，以星光珠宝、华诗雅蒂、大悦城、海底捞等多家企业的实践为蓝本，为期望在场景营销上向纵深推进的企业和从业人士提供全面、扎实、科学的战略引领、战术总结、工具提炼和案例复盘。从实践到落地，从方法到思维，手把手教你掌握场景营销的精髓和核心，读后即能用。全书一共5章，逻辑上分为两大部分：第壹部分：场景营销理论支撑（~2章）首先，深入分析了场景在市场竞争和用户时间争夺中的作用、用场景制造社交货币进而带动营销的方法，这是理解和实践场景制造方法论的基础；其次，阐述了场景体验与社群营销的逻辑关系，以及场景营销的价值、应用和操作逻辑，这对理解场景营销的理论和操......
章时代、场景与社交货币导读：你是不是和我一样疑惑：这是一个什么样的时代？中国的市场是一个什么样的市场？是时代催生了场景，还是场景满足了时代？场景体验是否为社交媒体的传播诱因？是否是社交货币引爆了场景体验？技术变革把人、货、场、媒体、时间、空间、渠道分割为碎片化状态，但总感觉有一种新工具把这些游离的碎片给黏合了起来，这个新工具是什么？本章重点带你理解时代的五大变革，从消费者主权到新商业逻辑，从新渠道到新电商，从新生活方式到“9000岁”新消费习惯，进而帮你理解场景的作用、时代与场景的逻辑、场景与社交货币的关系。节 时代催生的“五个重要变化”购物中心里面有运动馆、艺术馆，餐饮店里有舞台表演区、私房菜课堂，珠宝店内卖鲜花做美甲，汽车4S店内开川菜馆……到底是不务正业还是趋势使然？一部手机加直播平台就可以卖货，批发商缘何华丽转型......
场景与未来商业为什么写这本书？2011年，《销售与市场》杂志率先提出“场景营销”的概念，这在当时还是一个有待践行的新理念。时至今日，已达到“无场景不营销”的程度。“场景营销”火爆全国，无论是产业链的上游制造商、品牌商，中游的代理商、分销商，还是下游的零售商，都在谈论、践行场景营销。2018年6月，《销售与市场》以封面专题刊发了我的关于场景营销思考的文章，引发强烈的市场反响。《销售与市场》的主编彭春雨说：“崔老师，我们一起写一本关于场景营销方法论的书吧。”因公务繁忙，我当时没有立即答应。后来彭主编又与华章公司的杨福川老师沟通了这本书的构想，得到了杨老师的强烈赞同， 我才下定决心写一写场景方法论。毕竟，市场上关于场景营销的书籍很多，唯独缺乏对场景营销方法论思考的作品。到底如何理解场景营销的概念及其底层逻辑？场景营销的实践有没有方法论？场景设置有哪些流程？每个流程有哪些操作细节？用什么指标来检测......
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