本书作者结合参与PSS实际设计工作的体会，对实施PSS设计企业进行调研访谈和文献研究，对PSS设计从设计目的、设计定位、设计团队、设计决策等方面进行分析与研究，探索其中与传统产品设计的重要区别与特点。
本书采用的研究方法是，首先通过先导性研究对PSS设计的各个方面进行分析，确定研究命题，再针对每个命题进行深入的调研、访谈和理论分析，得出结论。研究样本包括作者亲身参与的3个PSS设计项目，调研的8家实施PSS建设的企业。对样本企业的高层管理者和设计团队成员共45人进行了访谈。
对PSS设计的设计目的方面的研究，主要从设计理论、可持续设计以及企业发展战略相结合的角度进行，深入研究了PSS设计的哲学目的与企业发展PSS的战略目的之间的关系。
对PSS设计定位方面的研究，主要关注顾客与企业的利益关系在产品一服务系统中发生的变化，以及由此引起的设计定位方向的变化。
对PSS设计团队与设计决策方面的研究，主要关注企业高层管理者在设计团队中的重要性，“可持续设计先锋”在设计团队中的作用，以及重要设计决策的时间点问题。
