导游业务
第一编 业务基础篇
第一章 导游服务
第二章 导游人员
第二编 服务规范篇
第三章 团队导游
第四章 散客导游
第三编 导游技能篇
第五章 导游语言技能
第六章 导游讲解技能
第七章 导游带团技能
第四编 应变处理篇
第八章 导游应变技能
第五编 相关知识篇
第九章 出人境知识
第十章 交通知识
第十一章 旅行社、旅游饭店和旅游景区知识
第十二章 其他知识
全国导游基础知识
第一编 前导篇
第一章 中国共产党历史和新中国成立70周年辉煌成就
第二章 中国旅游业发展概况
第二编 基础篇
第三章 中国历史文化
第四章 中国古代建筑
第五章 中国古典园林
第六章 中国旅游景观
第七章 中国饮食文化
第八章 中国工艺美术
第九章 中国宗教知识
第十章 中国民族民俗
第三编 拓展篇
第十一章 中国旅游文学
第十二章 中国主要旅游客源国概况
政策与法律法规
第一编 法律法规篇
第一章 宪法基本知识
第二章 旅游法基础知识
第三章 旅游者相关法律制度
第四章 合同法律制度
第五章 侵权责任法律制度
第六章 旅行社法律制度
第七章 导游管理法律制度
第八章 旅游安全与责任保险法律制度
第九章 出入境及交通法律制度
第十章 食品安全、住宿与娱乐法律制度
第十一章 旅游纠纷处理法律制度
第十二章 旅游资源法律制度
第二编 方针政策篇
第十三章 十九大报告与十八届四中全会公报
第十四章 旅游业发展相关政策
地方导游基础知识
第一编 基础篇
第一章 华北地区
第二章 东北地区
第三章 华东地区
第四章 华中地区
第五章 华南地区
第六章 西南地区
第七章 西北地区
第八章 港澳台地区
第二编 附录篇
