前言
上篇 省（市）政府电子服务能力指数报告
一 测评体系与测评方法
（一）测评背景
（二）测评思路
（三）测评工作
二 省市政府电子服务能力指数
（一）省市政府电子服务能力指数说明
（二）省市政府政务网站服务能力指数
（三）省市政府政务微博服务能力指数
（四）省市政府政务微信服务能力指数
（五）省市政府政务APP服务能力指数
三 省市政府电子服务能力综合指数
（一）省市政府电子服务能力综合指数
（二）省市政府电子服务能力“双微”指数
（三）省市政府电子服务能力“新媒体”指数
四 省市政府电子服务最佳实践
（一）政府电子服务最佳实践甄选
（二）省市政务网站最佳实践
（三）省市政务微博最佳实践
（四）省市政务微信最佳实践
（五）省市政务APP最佳实践
下篇 国务院部委电子服务能力指数报告
五 测评体系与测评方法
（一）测评背景
（二）工作思路
（三）指标体系
（四）测评工作
六 国务院部委电子服务渠道指数
（一）国务院部委电子服务渠道指数说明
（二）国务院部委网站服务能力指数
（三）国务院部委微博服务能力指数
（四）国务院部委微信服务能力指数
（五）国务院部委APP服务能力指数
七 国务院部委电子服务能力综合指数
（一）国务院部委电子服务能力综合指数
（二）国务院部委电子服务能力“双微”指数
（三）国务院部委电子服务能力“新媒体”指数
八 国务院部委电子服务最佳实践
（一）国务院部委电子服务最佳实践说明
（二）国务院部委政务网站最佳实践
（三）国务院部委政务微博最佳实践
（四）国务院部委政务微信最佳实践
（五）国务院部委政务APP最佳实践
九 问题与反馈
（一）测评过程说明
（二）特殊情况处理
（三）局限与不足
（四）版权说明
（五）交流反馈
附录1 省市政府电子服务能力测评指标
附录2 省市政府电子服务能力测评标准
附录3 省市政府电子服务能力样本来源
附录4 地级市政府电子服务能力指数
附录5 国务院部委电子服务能力测评标准
附录6 国务院部委电子服务能力测评样本
