第一章 讨人喜欢的八大特质 自信：你心中点燃的心灯一盏 ......................................................003 积极：你完全可以改变你的世界 ..................................................006 坚持：生命是一场马拉松 ..............................................................009 诚信：人际交往的通行证 ..............................................................012 谦虚：别让骄傲封死了前进的道路 ..............................................016 幽默：人际交往中的润滑剂 ..........................................................020 微笑：冰山融化于一笑之间 ..........................................................024 宽容：为人处事中的博大胸襟 ......................................................028
第二章 任何场合都不失控 学会控制自己的情绪，不随意把脾气写在脸上 .........................035 怒发冲冠时，请及时踩一脚急刹车 ..............................................039 坏情绪就像病毒，控制不好就会传染..........................................043 若总是在攀比，生活中每天都会有烦恼 .....................................046 克服忌妒，别让心态失去平衡 ......................................................050 欲望像火山，控制不住就会害人害己..........................................054 告别悲观，为人生获取新生机 ......................................................059 远离猜疑，才会有健康的情绪 ......................................................064
第三章 一开口就讨人喜欢 说话要投其所好，寻找对方感兴趣的话题 .................................071 一句赞美，胜过百句奉承 ..............................................................074 不能直说的话，不妨拐个弯 .........................................................078 见什么人说什么话，瞅准对象说好话..........................................082 委婉含蓄，是说话的法宝 ..............................................................085 适时地自嘲，这是一种智慧 ..........................................................089 避免争论，永远不要说“你错了” ..............................................092
第四章 跟谁都能处得来 亮出你自己，初次见面就讨人喜欢 ..............................................099 失意人面前不提得意事 ..................................................................102 察言观色，看他人脸色行事 ..........................................................105 做一个好的听众，让对方畅所欲言 ..............................................108 真诚：赢得信任的最大筹码 ..........................................................112 尊重他人，是与人交往的前提 ......................................................116 从对方的角度来理解问题 ..............................................................119 再好的朋友也要保持距离 ..............................................................123
第五章 做最好的自己 认识自己，人生从自我认识开始 ..................................................129 保持本色，你是独一无二的 ..........................................................132 别太把自己当回事 ..........................................................................136 正确看待自身的优势和劣势 ..........................................................139 克己自制，有效地约束自己 ..........................................................142 别和自己太较劲，活着就应该洒脱些..........................................145 调控自我情绪，提高承受挫折的能力..........................................149
第六章 有“礼”走遍天下 遵守餐桌礼仪，保持优雅风度 .....................................................157 别让教养配不上你的美貌 ..............................................................159 记住他人名字，赢得他人好感 ......................................................164 穿着得体，服饰搭配要合理 ..........................................................167 你一定要知道的送礼的基本礼仪 ..................................................171 不失礼仪，接打电话要规范 ..........................................................176 主动道歉，一句“对不起”很重要 ..............................................180
第七章 为人处世有分寸 给对方留足面子，别一棒子打死 ..................................................187 得饶人处且饶人，凡事留有余地 ..................................................190 别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚里 .............................195 摆正自己的位置，别抢了领导的风头..........................................198 量力而行，做自己能够做到的事情 ..............................................201 有方有圆，处世不难 ......................................................................205 不用咬牙说“不”，也能巧妙拒绝 ..............................................208 有一种智慧叫大智若愚 ..................................................................211
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