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- 商品名称：预售【外图台版】医疗争议管理：医疗促进沟通调解关怀与冲突管理 / 和田仁孝、中西淑美 原水文化
- 商品编号 ：617066863294
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- 重量：0.000千克
- 上架时间：2021-07-11 23:30:28
- ISBN编号 ：4717702099671
- 作者 ：和田仁孝、中西淑美
- 出版时间 ：2019/12/28
- 出版社名称 ：原水文化
- 语言 ：繁体中文
- 进口书分类 ：文化
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基本信息：书号：4717702099671书名：医疗争议管理：医疗促进沟通调解关怀与冲突管理作者：和田仁孝、中西淑美出版社：原水文化出版时间：2019/12/28内容简介：日本兩大醫療衝突管理專家&醫療促進溝通調解專家，聯手開發的教育課程！醫護人員、醫學院師生、保險從業員、律師、調解員、病患及其親友必讀！日本每年超過3000人學習！30個以上的醫療相關團體極力推薦！ 案例分析＆角色扮演＆23題習題演練！ 根據衛福部統計，近年醫療糾紛調處案，每年平均600多件， 醫療糾紛發生後造成醫病對立，導致訴訟可能造成醫病雙輸。 改善醫病關係從傾聽做起，用關懷了解彼此的需求取代官司， 透過調解關懷員，讓對立變成溝通，重建＆修復醫病關係！醫療促進溝通調解，是患者、醫方以及醫療促進溝通調解員，以三方對話的模式進行對話。醫療促進溝通調解員應考量雙方當事人行動的既有模式及不同背景，敏銳的讀取隱藏在行動背後的想法與意圖，因此醫療促進溝通調解員必需學會：三大溝通調解技巧 →察覺：找出解決雙方衝突的對話方向 →傾聽：傾聽並給予支援，構築信任關係 →促進對話：察覺彼此深層欲求，提出問題促進對話四大溝通調解規則?→不 ...
