●PART01销售准备环节——了解后市场产品销售的重要
●1.1销售情景:汽车4S店后市场产品有哪些
●1.2销售情景:汽车后市场产品销售对于4S店有哪些价值
●1.3销售情景:4S店后市场产品销售与路边汽配店有什么差别
●PART02客户接待环节——建立与客户之间的信任感
●2.1客户进店开口句话说什么
●2.2客户进店一言不发怎么办
●2.3客户说:“我随便看看”怎么办
●2.4客户讲话提不起兴趣怎么办
●2.5客户进店直接问车的报价怎么办
●PART03需求探询环节——挖掘后市场产品的推荐方向
●3.1了解客户对后市场产品的需求
●3.2了解客户的预算
●3.3客户是否是购买的决策者
●3.4了解客户的付款方式
●3.5客户不愿意告知自己的信息怎么办
●PART04产品介绍环节——创造后市场产品带来的价值
●4.1介绍车载加装类后市场产品
●4.2介绍服务类后市场产品
●4.3介绍售后保养类后市场产品......
内容简介
王子璐编著的《汽车后市场销售赚钱秘诀(互联网+时代)》是从汽车后市场产品一线销售人员的角度出发,以销售流程为主线,结合常见的销售情景,介绍汽车后市场产品销售技巧与沟通的书籍。
本书以后市场产品销售流程为逻辑顺序展开写作。通过销售准备、客户接待、需求探询、产品介绍、销售回访、异议处理、议价谈判、促销成交八个环节,引入了55个常见的销售实战情景展开讲解。
本书定位于有一定销售经验的汽车4S店的一线销售顾问和服务顾问,以及其他汽车后市场产品业务一线销售人员。介绍在汽车销售及售后服务过程中,针对后市场产品的有效销售方法与技巧。
在汽车4S店后市场产品的实际销售过程中,往往不是单独推销后市场产品,而是需要销售顾问与整车销售相结合,进行共同销售。本书在写作过程中特地针对4S店销售的实际情况,将后市场产品销售与整车销售相结合,更加贴合读者的实际需求。
经过前几年汽车销量增长率的谷底震荡,近年来中国汽车市场再次风起云涌,整车产销量增长率再度大幅攀升。然而,爆棚的汽车产销量,并没有给汽车经销商们带来高利润。 销量见涨,但利润不见涨,成为汽车经销商头痛的问题。的确,随着家用汽车在中国的不断普及,整车销售如今已经进入了微利时代,甚至有些经销商已经到了卖车负利润的地步。 “互联网+”时代的到来,无数的传统行业开始进行思维化的产业革命,企业由过去单一的贸易型经济模式,开始向平台化运作模式展开,汽车行业也不例外。 汽车经销商要想获得高利润,就必须改变单一的,以整车进销差价和厂家返利为利润点的经营模式,而应该把4S 店进行平台化运营。以整个汽车为生态核心,寻找多方向的利润来源,汽车后市场产品则是当前一个巨大......
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