寓教于乐，案例、讨论、现场模拟多种形式 基本信息 商品名称： 沟通技巧 第2版 开本： 16开 作者： 宋倩华 定价： 39.80 ISBN号： 9787111624462 出版时间： 2019-06-13 出版社： 机械工业出版社 印刷时间： 2019-06-01 版次： 2 印次： 1 前言第1章沟通技能概述11沟通的一般原理111沟通的含义112沟通的特征113沟通的目标12沟通的作用121沟通是现代企业发展的需要122沟通是心理健康的需要123沟通是人际交往情感的需要13沟通的理念131沟通的需求132沟通的人格魅力133沟通的智慧14思考与训练第2章沟通的原则和要求21清晰的原则211使用沟通对象语言的原则212信息量要控制得当的原则213信息要明确的原则22真诚的原则221以诚相待的原则222保持沟通开放的原则23相互尊重的原则231平等相待原则是尊重原则的基础232和谐相处原则是尊重原则的条件233谦恭礼让原则是尊重原则的体现24思考与训练第3章沟通的功能 ... 展开完整描述 ▼