●部分演进
章定义公共关系
开发职业技能
公共关系的辉煌
道德问题：哈佛大学拒绝了一名泄密者
公共关系中的公众
讨论焦点：解释与性有关的敏感话题
“诡辩”的诅咒
公关人员有何特点？
小结
讨论题
好书：《重新认识声誉：在新媒体世界里公共关系如何完胜广告和营销》
案例研究：传媒戳穿了一个有钱有势的贱民
访谈：哈罗德·伯森访谈
公关书架
尾注
第2章公共关系的历史和发展
古老的起源
讨论焦点：现时的巴农
艾维·李：现代公关之父
现代公关的发展
道德问题：博雅公司为脸书公关陷丑闻
公关时代的到来
小结
讨论题
好书：艾维·李与伯顿·圣约翰三世《李先生的宣传手册：公民公共关系指南》
案例研究：震惊世界的选举……也考验着公共关系
访谈：爱德华·L.伯奈斯访谈
公关书架
尾注
第2部分准备/过程
第3章沟通
沟通的目标
道德问题：洋基队因为拖延本该做的事情而蒙受损失
词汇
讨论焦点：词汇谜题
接收者的偏见
反馈
小结
讨论题
好书：《沟通的力量》
案例研究：乔巴尼击退大嘴巴恶霸
访谈：丹尼斯·希尔访谈
公关书架
尾注
第4章舆论
什么是舆论
什么是态度
说服的力量
道德问题：舆论无法阻止的罪恶
讨论焦点：赢得声誉
讨论焦点：失去声誉
声誉管理
小结
讨论题
好书：《纽约时报》和《华尔街日报》
案例研究：泰诺谋杀案
访谈：雷·乔丹访谈
公关书架
尾注
第5章管理
第6章道德
第7章法律
第8章调研
第3部分公众
第9章媒体
0章社交媒体
1章员工关系
2章政府关系
3章多样性关系
4章消费者关系
第4部分执行
5章公关写作
6章整合营销传播
7章危机管理
8章开创事业
内容简介
本书作者是具有数十年从业经验的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后，已被美国百余所大学用作教材。本书优选的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地设置了一个采访美国有名职业经理人的栏目，使读者可以从中汲取有益的经验。此外，本书还根据时代发展趋势，加入了大量有关如何在网络环境下展开公关活动的内容。本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。
评论晒单