●步
善谋事——办事的准备
一、悟透领导的意图2
二、受领任务要明事4
三、做好办事的准备5
四、端正办事的态度7
五、树立良好的形象10
第2步
能办事——办事的条件
一、预先制订切实可行的方案13
二、结合领导的特点开展工作16
三、切实掌握办事的最佳时机17
四、发挥好参谋和助手的作用20
五、沟通协调好才能顺利办事23
六、建立健康良好的人际关系25
七、讲究说话的技巧保障办事28
八、清楚明白记事而不要误事30
第3步
会办事——办事的执行
一、办事的原则35
二、办事的效率40
三、办事的方法41
四、办事的程序43
五、办事的习惯50
六、办事的细节56
七、办事的分寸59
第4步
办成事——办事的技巧
一、重要的事细致办67
二、特别的事特殊办69
三、重大的事清楚办70
四、轻松的事小心办71
五、熟悉的事陌生办73
六、生疏的事谨慎办74
七、所有的事快速办76
八、困难的事勇于办78
九、细小的事实在办79
十、平常的事准确办84
十一、琐碎的事严谨办86
十二、具体的事高效办88
十三、工作的事周全办89
十四、紧急的事急速办90
十五、突发的事机智办95
十六、保密的事严肃办98
第5步
会复命——办事的结果
一、复命的内容101
二、复命要达到的目的102
三、如何才能有效复命104
四、高效复命的方法107
附录：常见具体事务的办理章法
类 领导事务的办理章法114
一、请示报告的章法114
二、汇报工作的章法121
三、上报情况的章法128
四、传达上级指示的章法132
五、听取情况汇报的章法135
六、向领导提建议的章法136
七、代为领导传话的章法139
八、陪同领导下基层的章法141
九、领导有分歧时的应对章法147
十、整理领导讲话精神的章法150
十一、接待工作的章法155
第二类 日常事务的办理章法160
一、值班工作的章法160
二、接打电话的章法163
三、收文处理章法167
四、发文处理章法176
五、印章的管理与使用章法185
第三类 基层事务的办理章法191
一、抓好“试点”的章法191
二、到基层蹲点的章法195
三、任务交叉时办事的章法199
四、做好信访工作的章法201
五、工作述职的章法206
第四类 活动事务的办理章法211
一、组织活动的章法和技巧211
二、组织好慰问活动的章法218
三、组织签字仪式的章法223
主要参考书目/228
内容简介
《办事有章法——5步方能办好事》：“事”的很初含义是指职务、公务、侍奉，如《尚书·商书·盘庚》中有“各恭尔事”（你们要履行好各自的职务）。后来随着社会的发展，“事”才衍生出事情、事物、事业等多种含义。随着社会分工和人们的活动形式的多样化、复杂化，需要处理和解决的事务日益繁多，于是就开始有了明确的办事观念，并出现了专门的办事机构。所以，“办事”是指主体有目的地运用某种手段来影响、改造或控制事物，以取得一定效果的活动。可见，办事是一门艺术。本书用5步法将办事的章法描述得淋漓尽致，具体包括办事前的准备工作、能办事的基本条件、会办事的基本方法、办成事的基本技巧、完事后的复命学问等，为机关干部和各级各类管理人员及文秘人员提供了一系列的办事章法，以期对大家有所启发，提高工作效率，提升工作业绩。
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