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先处理情绪，再处理事情 人的成败常常被情商所左右。人与人之间智商的差别**小，高一点点，低一点点并不会有什么差异，但人和人之间的情商却往往有很大差异。有的人能很好地控制自己的情绪，为人处世表现得**的理性，这种人往往容易成功；相反，有的人轻易地表露自己的情感，把自己的内心世界**显露于脸上，喜形于色，稍微碰到一点不如意的事，就会大发脾气，这种人的人际关系一般比较糟糕，而且往往很难成什么事。
情商低的人，往往只站在自己的立场上，要别人按照他的思维逻辑转，而且常常很难驾驭自己的情绪，为了急切得到自己想要的结果，火急火燎，毛毛躁躁。
某集团公司的人力资源部，一名女助理工作三年了，一直想当主管。巧的是，部门主管辞职了，主管的位置空缺了出来，这位女助理认为机会来了，没想到部门经理却把岗位拿出去外招。看着整天来面试的求职者，这位女助理忍不住了，直接冲到经理办公室，直呼其名地说：“你为什么不升我？”经理一听，立马火了：“你做出业绩来呀！没有业绩升你做什么呀？”原本经理对她印象不错，但那一次之后，经理开始对她**反感。
人常常因为自己一时的沉不住气，控制不住自己的情绪而做出一些伤害他人或伤害他人与自己之间感情的事情，这是**不可取的。所以，一个人如果要成功，不能仅仅在意自己的智商，*要注重培养自己的情商，学会控制自己的负面情绪。
相信你一定有过这样的经历：兴高采烈的时候，看什么都顺眼，做什么都顺手；情绪一落千丈的时候，觉得自己做什么事都不顺心，什么都做得不好。其实，这就是情绪的强大影响力。
人常说“世界之大，无奇不有”。没错，德国的化学家奥斯特瓦尔德曾因自己的情绪变化，差点儿导致一篇极有价值的论文被埋没。
**，德国的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病，疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一封稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。
几天以后，他的牙病好了，情绪也好多了，那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑海中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇论文很有科学价值。他马上给一份科学杂志写信，加以**。
后来，这篇论文发表了，并且轰动了学术界。该论文的作者后来也获得了诺贝尔奖。
想想看，如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，结果恐怕就不言而喻了。事实上，情绪的好坏与我们自己的心态及想法密不可分，这就是心理学中的情绪效应。
所以，要想将事情办好，首先得将自己的情绪处理好，切勿因小事而怒发冲冠或垂头丧气。当一个人情绪好的时候，往往会精神振奋，干劲倍增，思维敏捷，效率也会大大地提高。反之，则会无精打采，思路堵塞，效率下降。那怎样才能保持健康稳定的情绪呢？ 1.跳出“自我”束缚 把自己看成众人中的一部分。只有拥有了群体意识，以群体为中心，才能有整体思维观，才懂得如何与别人相处与合作，才会逐步树立一种多赢的思维，去维系与他人的友好关系，这时候，说话做事就会顾及到场合，顾及大家的感受，自然就会克制和收敛自己的情绪，注意自己的说话及处事方式，避免伤人。
2.用理智调节 一个人能否保持清醒、冷静的头脑，用理智来控制支配自己的情绪，这是心理健康与否的重要标志。
从心理学角度看，人们许多不愉快的情绪多是自寻烦恼的结果。我们可以通过运用以下几个方面的技巧来调节自己的情绪。
（1）正视现实。一定要正视现实，不逃避所发生的事情和所面对的问题，要客观、全面地从多个角度看待问题。
（2）保持开阔的胸怀和乐观开朗的性格。
（3）树立奋斗目标。当自己有奋斗的目标时，就不会斤斤计较一些个人得失、名利大小，不会因为遇到一件小事就悲观失望或高兴得发狂。反而会为了达到自己的目标，让自己的情绪按照正常的轨道前进、发展，不因小失大。
3.扩大视野，拓宽自己的眼界 一个人封闭在自己的精神世界里，往往会眼界变窄，自认为自己很强，而不知天外有天，以致成了井底之蛙，夜郎自大。所以，人要多看看外面的世界，拓宽自己的眼界，如此一来，那种自傲、自以为是的心态自然会收敛起来。P74-77
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