●章 绪论
节 研究背景
第二节 研究意义
一、理论意义
二、实践意义
第三节 概念界定
一、电子商务的概念
二、平台型电子商务
第四节 相关理论
一、博弈理论
二、信息经济学
三、交易成本理论
第五节 研究内容与方法
一、研究内容
二、研究方法
第六节 主要创新点
第二章 网上交易的诚信问题
节 网上交易的诚信研究
一、诚信行为的相关概念
二、网上交易诚信问题研究
第二节 网上交易流程与交易平台
一、网上交易的基本流程
二、网上交易平台的社区生态
三、网上交易平台的价值与成本
第三节 网上交易平台的法律地位
一、网上交易平台的法律地位观点
二、现有网上交易平台的法律地位
三、平台与卖方和买方的法律关系
第四节 网上交易平台的诚信问题
一、卖家的诚信问题
二、买家的诚信问题
三、第三方机构的诚信问题
四、平台运营商的诚信问题
第五节 网上交易平台诚信问题的成因
一、网上交易的不确定性
二、交易主体的信息不对称
三、平台的责任与能力缺失
四、法律法规监管的滞后性
本章小结
第三章 声誉理论与在线声誉
节 网上交易的信任机制
一、信任的概念
二、基于个体特征的信任
三、基于制度的信任
四、基于声誉的信任
第二节 声誉的概念
一、声誉的内涵
二、集体声誉的内涵
三、声誉与信任的关系
第三节 声誉理论
一、声誉理论起源
二、标准声誉理论
三、声誉交易理论
四、声誉信息理论
第四节 声誉对网上交易的影响
一、对市场绩效的影响
二、对交易价格的影响
三、对交易数量的影响
四、对其他方面的影响
第五节 声誉的作用过程与治理
一、声誉的动态过程
二、买家的信任传递
三、声誉机制的作用
四、声誉的第三方治理
本章小结
第四章 在线声誉机制的构建
节 在线声誉机制
一、在线声誉机制的概念
二、在线声誉机制的应用
三、在线声誉机制的研究
第二节 声誉机制的体系结构
一、在线声誉机制的分类
二、集中式在线声誉系统
三、分布式在线声誉系统
第三节 在线声誉机制的脆弱性
一、声誉消费
二、共谋攻击
三、刷白攻击
四、不公正评价
五、报复与互惠
第四节 在线声誉聚合计算模型
一、简单计算
二、加权平均算法
三、相似度加权算法
四、信念模型算法
五、社会网络迭代算法
六、概率统计算法
七、多维声誉模型
第五节 在线声誉的管理模式
一、在线声誉系统的要求
二、参与者的身份管理
三、评价信息的完整性管理
四、评价信息的公正性管理
五、声誉信息的演化性管理
本章小结
第五章 公共秩序失灵下的私人秩序
节 私人秩序
一、私人秩序的内涵
二、私人秩序的作用
三、与公共秩序的关系
第二节 自发与有组织的私人秩序
一、关系型契约
二、自发的私人秩序
三、有组织的私人秩序
四、有组织的商盟制度
第三节 网上交易平台的有组织私人秩序
一、平台政策规则
二、支付托管服务
三、在线争议解决
四、平台卖家商盟
五、隐私保护政策
六、虚拟社区沟通
第四节 构建基于在线声誉机制的私人秩序
一、整合全局性的声誉信息
二、建立在线声誉传播网络
三、构建综合性的私人秩序
第五节 建立完善的网上交易平台诚信体系
一、完善以法律法规为基础的公共秩序
二、建立以声誉机制为基础的私人秩序
三、强化平台运营商对诚信治理的责任
本章小结
第六章 在线声誉机制作用的实证研究方法
节 理论基础与研究假设
第二节 数据来源与变量选择
一、数据来源
二、变量选择
第三节 实证分析模型
一、多元回归分析建模
二、纠正样本数据缺失的建模
三、遗漏异质性特征因素的建模
本章小结
一、研究结论
二、研究内容的拓展
三、研究方法的拓展
第七章 声誉感知对网购决策影响的实证分析
节 分析与研究假设
第二节 研究设计
一、问卷设计
二、数据收集
第三节 假设检验与讨论
一、描述性统计
二、信度与效度检验
三、假设检验
本章小结
第八章 声誉机制有效性对重复购买意愿的影响——满意度的中介效应
节 分析与研究假设
第二节 研究设计
一、问卷设计
二、数据收集
第三节 假设检验与讨论
一、描述性统计
二、信度与效度检验
三、假设检验
本章小结
第九章 结论与建议
节 相关结论
第二节 管理建议
一、对平台运营商的建议
二、对政府相关部门的建议
第三节 需进一步研究的问题
参考文献
内容简介
本书从私人秩序视角研究平台型电子商务诚信体系建设问题，深入研究了网上交易的诚信问题、声誉理论与在线声誉、在线声誉机制及其管理模式、公共秩序失灵下的私人秩序，提出了在线声誉的管理模式以及基于在线声誉机制的私人秩序治理框架，为构建网上交易平台的诚信治理体系提供理论依据，为私人秩序的设计、运作与技术实现提供指导。本书还深入分析在线声誉机制作用的实证研究方法，构建在线声誉机制作用的实证研究框架；基于买家视角，实证研究声誉感知对网购决策的影响；运用结构方程模型方法，实证研究声誉机制感知有效性对重复购买意愿的影响以及感知满意度的中介作用。
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