第一章 让自己成为聊天高手
闭上你的嘴，学会聆听
不聊无准备的天
讲故事更生动
说到心里的话才是有用的话
说对方喜欢听的话
点到为止刚刚好
沟通高手的五大能力
第二章 怎样才算会说话
经历了，才有说服力
有素材才有好口才
做沟通高手，从改变自我开始
不发火，不较劲，不霸道
多一句不如少一句
提升自己的理解力
第三章 了解你的说话对象
对牛弹琴错不在牛
话到了，气就顺了
多看别人的优点
让所有人都满意
尊重对方的表达习惯
学会保护自己
第四章 别让口才给形象减分
不要带着情绪去交流
说话要有主见
尊重自己许下的承诺
情绪化要不得
不要太强功利心
保持新鲜感
第五章 会说话是一门艺术
过程与结果的学问
矫情与心计
体谅与宽容功
牢记自己的角色
生存·生活·生命
第六章 让沟通轻松起来
敞开胸怀
参与感
消除负能量
委屈感
有物·有理·有情舫
做大师，不做讲师
感谢所有不配合的人
