全书共分为六个项目，项目一带领学生走进电子商务，包括初识电子商务、了解电子商务的分类与应用领域、比较电子商务交易模式、实现电子商务业务流程四个任务；项目二帮助学生学习建设电子商务网站，包括规划与设计电子商务网站、创建电子商务网站、网上商店的搭建和管理三个任务；项目三概述网络营销，包括理解网络营销的内涵、对网上市场调查的分析、应用网络营销策略、了解网络营销推广方法四个任务；项目四保证网上支付与安全，包括概述网上支付与网上银行、电子商务安全技术、电子商务安全交易法律法规三个任务；项目五探究电子商务物流，包括对电子商务物流的理解、分析电子商务与物流的关系、了解电子商务的物流模式三个任务；项目六认识电子商务客户服务，包括理解电子商务客户服务、实现网上销售服务、了解客户关系管理三个任务。每个项目均配有相应的练习题和答案，供教师和学生学习和参考。
本书每个项目中所包含的任务均由“任务描述”“任务目标”“任务实施”和“课后提升”“巩固提高”五部分组成。每个任务都有明确的“任务目标”“任务实施的知识准备和教学实训活动”，学生可将知识点熟练地应用到实训活动中，有效地实现了学以致用，实用性较强。
项目一 走进电子商务
任务一 初识电子商务
任务二 了解电子商务的分类与应用领域
任务三 比较电子商务交易模式
任务四 实现电子商务业务流程
项目二 建设电子商务网站
任务一 规划与设计电子商务网站
任务二 创建电子商务网站
任务三 网上商店的搭建和管理
项目三 概述网络营销
任务一 理解网络营销的内涵
任务二 对网上市场调查的分析
任务三 应用网络营销策略
任务四 了解网络营销推广方法
项目四 保证网上支付与安全
任务一 概述网上支付与网上银行
任务二 电子商务安全技术
任务三 电子商务安全交易法律法规
项目五 探究电子商务物流
任务一 对电子商务物流的理解
任务二 分析电子商务与物流的关系
任务三 了解电子商务的物流模式
项目六 认识电子商务客户服务
任务一 理解电子商务客户服务
任务二 实现网上销售服务
任务三 了解客户关系管理
参考文献
