●章消费者行为概述1
●1.1消费者行为学的基本概念及其研究内容4
●1.1.1消费者行为学的相关概念4
●1.1.2消费者行为学的研究内容8
●1.2研究消费者行为的意义9
●1.3消费者行为与企业营销战略14
●1.3.1市场细分14
●1.3.2营销组合17
●1.3.3产品定位19
●1.4本章小结19
●1.5思考与技能实践20
●1.5.1基本训练20
●1.5.2技能训练20
●1.5.3操作练习21
●1.5.4案例分析21
●1.5.5网上调研22
●1.5.6单元实践22
●第2章消费者行为研究23
●2.1消费者行为研究的历史24
●2.2消费者行为研究的理论来源26......
内容简介
《消费者行为学(第3版)》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意与忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系与冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步论述消费者的决策过程，包括消费者的购买行为——信息搜集、购买评价、情境影响、购后过程与顾客满意，深入分析网络及服务等对消费者购买行为的影响。《消费者行为学(第3版)》编写注重理论与实际结合，力求在继承、借鉴的基础上有所创新，较好地体现了理论的现代性、知识的综合性和内容的实用性。《消费者行为学(第3版)》适合作......
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