桑德拉·黑贝尔斯、理查德L.威沃尔二世所著的《有效沟通(第11版)》是为第一次上演讲沟通课的学生而写的。本书包括沟通的理论和实践。第一篇是沟通过程；第二篇是人际沟通；第三篇是小组和跨文化等其他沟通形式；第四篇是沟通的理论和实践，涉及公共场合沟通的所有方面。本书的整体特点是实用，学生们不仅能够理解，而且能够领会自己生活中以及自己身边人的生活中的观点、概念和理论，如期望违背理论、**特性理论、关系辩证法、社交渗透理论、社会交换理论、符号聚合理论等。
本书不仅适合作为高等院校管理沟通课程的教材，同时也适合作为广大职场人士了解沟通重要性的参考资料。
