原理篇 学习模块一 走进营销世界，树立正确营销观念 1
***单元 市场营销的基本概念 3
1．1 市场的核心概念 3
1．2 市场的内涵 7
1．3 市场营销的内涵 8
第二单元 市场营销管理的任务与策略 10
2．1 市场营销管理的内涵与实质 10
2．2 市场营销管理的任务 11
第三单元 市场营销观念的演变及发展 16
3．1 生产观念 17
3．2 产品观念 18
3．3 推销观念 18
3．4 市场营销观念 19
3．5 社会市场营销观念 20
第四单元 营销行业 22
4．1 市场营销组织 22
4．2 市场营销岗位 29
学习模块二 分析营销环境，捕捉企业市场商机 40
第五单元 营销环境分析 43
5．1 市场营销环境内涵 43
5．2 微观营销环境分析 44
5．3 宏观营销环境分析 48
5．4 营销环境的分析方法 57
第六单元 顾客锁定 61
6．1 消费者需求分析 61
6．2 购买行为分析 65
第七单元 市场调查 75
7．1 市场调查的作用及内容 76
7．2 市场调查的基本方法 82
7．3 市场调查的主要步骤 91
第八单元 顾客锁定 97
8．1 市场细分 98
8．2 目标市场选择 106
8．3 市场定位 113
实务篇 学习模块三 制定营销策略，打出营销组合拳 125
第九单元 产品策略 127
9．1 整体产品与产品组合决策 127
9．2 产品市场生命周期与营销策略 133
9．3 新产品开发策略 138
9．4 品牌策略 141
9．5 包装策略 146
第十单元 价格策略 151
10．1 营销价格及其影响因素 151
10．2 企业的定价程序和方法 159
10．3 企业定价策略 166
第十一单元 分销渠道策略 172
11．1 营销渠道的相关概念 173
11．2 中间商 176
11．3 分销渠道的选择与管理 181
11．4 营销渠道中的物流管理 184
第十二单元 促销策略 187
12．1 促销及促销组合 188
12．2 人员推销 192
12．3 广告 196
12．4 营业推广 203
12．5 公共关系 206
学习模块四 关注发展动态，掌握***新营销理论 221
第十三单元 前沿营销理论 223
13．1 顾客价值理论 223
13．2 体验营销理论 232
13．3 精准营销理论 236
13．4 关系营销理论 240
13．5 整合营销理论 242
第十四单元 新型营销实务 245
14．1 网络营销 245
14．2 服务营销 252
14．3 品牌营销 257
14．4 ***品营销 262
参考文献 271
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