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- 商品名称：酒店实用沟通技巧 博库网
- 商品编号 ：589537325294
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- 重量：0.000千克
- 上架时间：2020-09-21 12:12:18
- ISBN编号 ：9787503261978
- 书名 ：酒店实用沟通技巧,酒店实用沟通技巧
- 作者 ：刘晓琳
- 出版社名称 ：中国旅游出版社
- 定价 ：39.80元
- 是否是套装 ：否
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基本信息商品名称：酒店实用沟通技巧开本：16开 作者：编者:刘晓琳页数：定价：39.8出版时间：2019-01-01ISBN号：9787503261978 印刷时间：2019-01-01出版社：中国旅游版次：1商品类型：图书印次：1 作者简介： 内容提要：...... 目录：上篇 沟通理论篇 项目一 沟通概述 任务一 何为沟通 1.1.1 沟通的含义 1.1.2 沟通的内涵 1.1.3 沟通的类型 1.1.4 沟通的作用 任务二 沟通的原理与机制 1.2.1 沟通的要素构成 1.2.2 沟通的过程分析 1.2.3 沟通的原则 项目二 如何进行有效的沟通 任务一 常见的沟通障碍及克服技巧 2.1.1 沟通障碍的主要来源 2.1.2 克服沟通障碍的主要方法 任务二 常见的倾听障碍及克服技巧 2.2.1 倾听的作用 2.2.2 常见的倾听障碍 2.2.3 提升倾听技巧的方法 任务三 非语言 ...
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