作者简介： 内容提要：...... 目录：前言第1章 市场营销与市场营销学 1.1 市场和市场营销 1.2 市场营销的核心概念 1.3 市场营销学的产生和发展 1.4 市场营销学的研究对象、主要内容、研究方法 思考题 营销实训 案例分析 通用汽车“输”在哪里第2章 市场营销管理哲学 2.1 市场营销管理以及市场营销管理哲学 2.2 顾客满意与顾客价值 2.3 市场营销管理过程 思考题 营销实训 案例分析 老福特说他的缺点第3章 市场营销环境 3.1 市场营销环境的含义及特点 3.2 微观营销环境 3.3 宏观营销环境 3.4 环境分析与营销对策 思考题 营销实训 案例分析 雷利自行车公司的衰落第4章 消费者市场和购买行为分析 4.1 消费者市场与消费者行为影响因素 4.2 消费者购买决策过程 4.3 影响消费者购买行为的个体因素 4.4 影响消费者购买行为的环境因素 思考题 营销实训 案例分析 如何把消费者的潜在需求转化为现实需求第5章 组织市场和购买行为分析 5.1 组织市场的类 ... 展开完整描述 ▼