总定价：94.00元
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| 基本信息 |
| 图书名称： | 关键对话 如何GX能沟通 原书第2版 |
| 作 者： | 科里帕特森 |
| 定价： | 45.00 |
| ISBN号： | 9787111564942 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 开本： | 16 |
| 装帧： | 平装 |
| 出版日期： | 2017-5-1 |
| 印刷日期： | 2017-5-1 |
| 编辑推荐 |
| 四两拨千斤应对一切沟通难题《纽约时报》《商业周刊》畅销书，Q美畅销300万册史蒂芬?柯维、樊登、采铜 联袂推荐基于20多年对Q球10万多人的实证调查，所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。 |
| 内容介绍 |
| 每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是： 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。 本书作者团队基于20多年对Q球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以*迅速的方式掌握这些技巧。 说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！ |
| 作者介绍 |
| 本书作者团队曾出版过4本《纽约时报》畅销书，即《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。 科里·帕特森（Kerry Patterson） 在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。 约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny） 企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助SJ贫困人口实现经济自立的目标。 罗恩·麦克米兰（Ron McMillan） 广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。 艾尔·史威茨勒（Al Switzler） 密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。 |
| 目录 |
| 目录 赞 誉 推荐序一 推荐序二 序 译者序 前 言 第1章 何谓关键对话 001 关键对话有三个特征：对话双方的观点有很大差距，对话存在很高的风险，对话双方的情绪非常激烈。 第2章 掌握关键对话 017 生活中到处都是关键时刻，对话高手之所以能脱颖而出，成为有影响力的人，是因为他们有能力避免我们常遇到的“傻瓜式选择”——激烈反对或沉默接受错误决定。 第3章 从“心”开始 029 如何确定目标 明确你的真正目的，问自己：我想为自己、他人和人际关系做些什么？面对我的真正目的，我该怎么做？ 第4章 注意观察 045 如何判断对话氛围是否AQ 既要观察对话的内容，又要观察对话的气氛。当对话陷入危机时，暂时后退，放慢节奏。 第5章 保证AQ 064 如何让对方畅所欲言 AQ感的DY个条件是共同目的，相互尊重是对话的持续因素。当两者出现危机时，你可以采用道歉、对比说明、创建共同目的来应对，恢复对方的AQ感。 第6章 控制想法 090 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 我们的情绪来源于大脑对于观察到的事实的构想。驾驭自己的情绪，需要回到客观的事实，避免主观臆断。 第7章 陈述观点 115 如何循循善诱而非独断专行 讨论敏感问题的五种技巧是分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探表述，鼓励做出尝试。前三种是 “内容”方面的技巧，后两种是 “方式”方面的技巧。 第8章 了解动机 138 如何帮助对方走出沉默或暴力状态 用四种倾听手段了解对方的看法：询问观点、确认感受、重新描述、主动引导。用三种应对方法避免不B要的不合：赞同、补充、比较。 第9章 开始行动 157 如何把关键对话转变成行动和结果 采用适当的决策法，明确何人何时完成何种任务，对任务实施检查监督。 第10章 案例分析 168 17个复杂的案例说明本书的对话技巧可以解决你能想到的任何问题。 第11章 综合应用 189 关键对话的准备和学习工具 后记 《关键对话》10年应用作者手记 200 参考文献 207 作者简介 208 VitalSmarts公司简介 209 |
| 在线试读部分章节 |
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| 基本信息 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
| 商品名称： | 非暴力沟通 |
| 作 者： | 卢森堡 著 |
| 定 价： | 49.00 |
| 重 量： | |
| ISBN 号： | 9787508095226 |
| 出 版 社： | 华夏出版社 |
| 开 本： | 32 |
| 页 数： | 190 |
| 字 数： | 150000 |
| 装 帧： | 平装 |
| 出版时间/版次： | 2016-1-1 |
| 印刷时间/印次： | 2016-1-1 |
| 编辑推荐 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
| 《非暴力沟通》中ZM的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，SJ各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。 非暴力沟通是打开爱和理解的密码，和你真心祝福的人共同分享吧！ |
| 内容介绍 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
| 《非暴力沟通》中ZM的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；C过个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。 |
| 作者介绍 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
| 卢森堡博士，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多SJ范围内的冲突和争端。 |
| 目录 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
| 译序 前言 DY章 让爱融入生活 第二章 是什么蒙蔽了爱？ 第三章 区分观察和评论 第四章 体会和表达感受 第五章 感受的根源 第六章 请求帮助 第七章 用Q身心倾听 第八章 倾听的力量 第九章 爱自己 第十章 充分表达愤怒 第十一章 运用强制力避免伤害 第十二章 重获生活的热情 第十三章 表达感激 后记 附录：非暴力沟通模式 编后记 |
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| DY章让爱融入生活 非暴力沟通的要素 为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。 首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。 举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。” 接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。 这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。 保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活。 …… |
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