商品参数 精益六西格玛工具实践手册 定价 39.80 出版社 机械工业出版社 版次 1 出版时间 2015年06月 开本 16开 作者 [美]乔治 等著，曹岩 等译 装帧 平装 页数 270 字数 260000 ISBN编码 9787111495307 目录 译者序 致谢 第1章使用DMAIC改进速度、质量和成本 界定 测量 分析 改进 控制 改善（Kaizen）DMAIC 项目选择 第2章工作创意 头脑风暴法 亲和图 多轮投票法 第3章价值流程图和过程流程工具 创建过程图 过程观察 SIPOC 创建流程图的步骤 运输图和线路（工作流程）图 泳道（部署）流程图 价值流程图（基本） 流程图和价值流程图符号 增值（VA）与非增值（NVA）分析 时间价值图 增值图（任务时间或节拍时间图） 第4章客户的声音（VOC） 客户划分 收集客户的声音：访谈 收集客户的声音：使用点观察 收集客户的声音 ...
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